Rolling Slots Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.

Jeg var heldig at få en betydelig bonus, der resulterede i i alt $7250. Ifølge casinoets regler kan jeg hæve $750 om dagen med 3 udbetalingsanmodninger, der kører på samme tid. Jeg modtog én betaling på $750 4 dage efter, jeg vandt bonussen, og derefter to mere hver efterfølgende fredag. Det er nu 17 dage siden, og jeg har kun modtaget 3 betalinger, og de forsinkede endnu en betaling, der var fastsat til i dag, den 11. september, fordi deres økonomiafdeling kun arbejder på bestemte tidspunkter, og den udbetaling, jeg foretog, nu er over den tildelte tid. Min konto er blevet verificeret, og jeg er ekstremt frustreret over det langsomme tempo i udbetalingerne fra dette casino. På nuværende tidspunkt virker det som en forhalingstaktik for at undgå betaling. Den første betaling var hurtig. Den kom den følgende mandag. Men de næste to var en uge fra hinanden, og nu vil den næste være over en uge, fordi deres økonomiafdeling åbenbart kun arbejder på bestemte tidspunkter, og de kunne ikke nå det i tide. Det er uacceptabelt langsomt, og jeg kan ikke få nogen svar. Teknisk set blev den udbetaling, jeg venter på, foretaget den 27. august og er stadig ikke blevet behandlet på grund af deres "køsystem".

Deres KYC-afdeling svarede mig efter adskillige ubesvarede e-mails og sikrede sig, at min fjerde udbetaling ville komme i dag, men igen er det ikke sket. Jeg vil bare have mine gevinster, og de får mig til at gå igennem en masse for at få dem. Deres hjemmeside promoverer udbetalinger på $750 om dagen, men det er 17 dage siden, og jeg har fået 3 udbetalinger behandlet, 3 mere i køen (en fra den 27. august, en anden fra den 28. august og en anden fra den 4. september) og $3500 venter på at blive hævet. Jeg ville virkelig sætte pris på hjælp med denne situation, fordi det er blevet ekstremt frustrerende. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære MSC91,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Hvornår var sidste gang, at udbetalingen fra casinoet nåede din bankkonto?
• Hvornår blev din konto bekræftet?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus (i henhold til generelle bonusvilkår)?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas