Rolltt Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

De fortalte mig, at det var mistænkelig væddemålsaktivitet. Jeg sad der i timevis og hævede pengene, så de kunne fortælle mig, at det var afvist, og at de ville refundere min indbetaling. Jeg brugte funktionerne fra siden i spillet, så jeg ved ikke, hvordan det er mistænkeligt.

Du beder også om en e-mailadresse tilknyttet webstedet, men du bruger dit mobilnummer, som er +61401642939

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ERINV86003,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingsprocessen på casinoet. For bedre at forstå din situation og hjælpe med at løse problemet, bedes du venligst besvare følgende spørgsmål:

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Kan du beskrive den spilleaktivitet, du udførte, mens du spillede?
• Har du tidligere haft problemer med din konto eller udbetalinger på dette casino?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra

Hej, jeg har givet dig et par skærmbilleder af det spil, jeg troede, jeg spillede (slot), og også de 2 funktioner, jeg kan lide at bruge, som er på alle spil på tværs af alle sider (turbo spin og auto spin), og jeg bruger dem hele tiden. Denne side udbetalte en udbetaling på $100, efter at de afviste min udbetaling på $7001, og jeg ville have spillet på samme måde med funktionen. Jeg vil uploade en kort video, jeg har lavet, om, hvordan jeg kan lide at bruge turbo- og auto spin-funktionerne i de spil, jeg spiller. Jeg vil også uploade skærmbilleder af, hvad jeg sagde, efter de gav mig udbetalingen på $100.

Tak for din hjælp med dette.

Beklager, prøvede at uploade videoen, men det tillod mig ikke..

Og ligesom med alle andre spillere, hvis du vinder penge, øger du normalt din indsats eller svinger mellem indsatser.

Tak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, ERINV86003.

• Fuldførte du bekræftelsesprocessen, før du mistede adgangen til din konto?
• Ville det være muligt at oplyse din spil- og bettinghistorik?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du give yderligere relevant kommunikation, du har haft med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende alle dokumenter til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder direkte i denne tråd.

Tak igen for dit samarbejde.

Hej,

Jeg har lige sendt dig en e-mail med skærmbilleder af, hvad jeg kunne få fra Rolltt Casino, da jeg stadig har adgang til denne side.

Desværre kan transaktions- og spillehistorik kun gå så langt tilbage, hvilket jeg også har taget et skærmbillede af og sendt til dig via e-mail.

Hvad angår verifikation, er der virkelig ingen. Du tilmelder dig med dit mobilnummer, dit betalingsid, og dit navn. Dit navn skal stemme præcis overens med dit betalingsid.

Jeg har lagt et skærmbillede her af de 2 spil, jeg tror, ​​jeg kunne have spillet. Desværre er det et stykke tid siden for 7 uger, og på det tidspunkt kunne jeg ikke finde nogen, der kunne hjælpe, før jeg fandt denne side.

Jeg kan godt lide at bruge turbo-spin og autospil-funktionerne, som findes på alle spil på tværs af alle casinosider.

Rolltt Casino gav mig en udbetaling på $100 efter min udbetaling på $7001,16, som jeg ville have spillet med disse funktioner, og der blev ikke afvist på grund af mistænkelig væddemål. Jeg har svært ved at tro, hvordan jeg kunne være mistænksom over at spille ved hjælp af de funktioner, de tilbyder i deres spil.

Tak for enhver hjælp du kan give mig, det sætter jeg stor pris på

Erin

Kære ERINV86003

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra