Spilleren fra Australien står over for gentagne anmodninger om verifikation på trods af at han har indsendt adskillige dokumenter og gennemført telefonbekræftelse. Udbetalingsforsøg forbliver ubehandlede, og kasinoet reagerer ikke på chatforespørgsler.
RollXO Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$130
RollXO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er blevet bedt om at bekræfte igen og igen. Dette er gjort og forsynet med selfie med chauffører, nuværende regning, vielsesattest, kontoudtog, lejeaftale med adresse, bankkort. Verificeret telefon. Bankudtog, der viser udbetaling til rollxo, og de vil stadig ikke hæve penge eller bekræfte og vil ikke besvare chats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kirstencx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt og verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg har leveret de samme dokumenter igen og igen. En selfie med chauffører, aktuel elregning, der viser forfaldsdato som januar 2024 (disse er tre månedlige regninger og kan ikke være månedlige) vielsesattest, kontoudtog, lejeaftale med adresse, bankkort. Verificeret telefon. Kontoudtog, der viser hævning til rollxo. Jeg har uploadet 18 gange nu, sidst for en time siden.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Venligst videresend mig al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende verificeringen af din konto på veronika.f@casino.guru .
Angiv også, om nogen af dine dokumenter er blevet bekræftet.
Automatisk oversættelse:
