Spilleren fra Australien, som var fuldt verificeret, stod over for problemer med en afventende tilbagetrækning, som oprindeligt var blevet afvist og senere godkendt af kundeservice. Han modtog generiske svar og ingen nyttige oplysninger, hvilket førte til, at han havde mistanke om, at det kunne have været en fidus. Klagen blev løst af klageteamet, som lukkede sagen, efter at spilleren havde annulleret sine udbetalinger og engageret sig i yderligere gambling, hvilket indikerede, at det oprindelige spørgsmål ikke længere var relevant. Spilleren blev mindet om at overholde den anbefalede 14-dages venteperiode for udbetalinger i fremtiden.
RollXO Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og reagerer ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: A$14.000
RollXO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej jeg er fuldt verificeret. Og tilbagetrækningen blev oprindeligt afvist flere gange. Men er blevet godkendt af kundeservice siger, at det nu afventer med regnskabsafdeling. Men nu har den ikke flyttet sig, og kundeservice siger den samme generiske besked og svarer ikke med noget nyttigt. Intet svar fra via e-mail. Jeg har fundet nogle lignende anmeldelser, der nu kigger på det, og jeg er bange for, at det kan være et fupnummer, hvilket er skuffende, da de har et par Aus/NZ-influencers, der promoverer webstedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Darnnii,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RollXO Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSidste gang jeg talte med dem var 20 minutter før jeg skrev dette. Øjeblikkelig tilbagetrækning er det, der annonceres. Og en vis gennemsigtighed ville være godt i sagen, hvis det ikke vil være øjeblikkeligt, som der står.
fuldt bekræftet for udbetalinger blev opnået i går, så jeg kunne foretage transaktionen. Jeg blev bekræftet konto dage før. Nogle blev optjent med indskud og indskudsbonus', men dette var den første betydelige gevinst i en række indskud siden oprettelsen af kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Darnnii,
Som tidligere nævnt kan udbetalinger tage op til 14 dage, især hvis din konto lige er blevet bekræftet.
Giv os venligst besked, hvis det ville tage længere tid at behandle det.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg vil holde dig opdateret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Darnnii,
Kan du oplyse, om der har været nogen opdatering vedrørende dine udbetalinger - har du modtaget dem, eller er der opstået yderligere problemer?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Darnniii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNej, jeg har aldrig modtaget noget. Af frustration annullerede jeg udbetalingerne og lagde store indsatser på roulette hænder, da det blev trukket tilbage af Rollxo. Det var i bund og grund sjove penge, som jeg skulle betale for
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Darnnii,
Jeg er ked af at høre, at du har mistet din balance.
Da det oprindelige spørgsmål ikke længere er relevant, vil vi nu fortsætte med at lukke klagen.
Husk altid at overholde den anbefalede 14-dages ventetid for udbetalinger, uanset hvilket casino du spiller med.
Hvis du støder på problemer i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
