Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser vedrørende status for tilbagetrækningen, hvilket førte til afvisningen af klagen. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med kasinoets kommunikation og tilkendegivet en beslutning om ikke at fortsætte med at spille eller anbefale kasinoet.
RollXO Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$4.000
RollXO Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsesøndag 16. feb 2025 19:04 guld Box 2 resultat $636 skal satses
jeg lavede lave væddemål 20 cents - $1
Søndag 16 feb 2025 21:45
$791,38 vandt af brandportaler fra 20 cents bonus, så min saldo var $800+ med omkring 200 tilbage at satse, så jeg satsede det på de lavere 20 cent til $1 indsatser
Indsatsen var komplet fra guldæske 2 ca. søndag den 16. 2025 21:45
jeg var faldet ned i min saldo efter fuldført indsats til $400 aud den 16. feb 2025 22:19
jeg havde fremsat en anmodning om at trække de resterende $400, som var afventende
mandag den 17. februar 2025 16:18
jeg havde brugt Bonus shop gratis spins, som blev annulleret efter at have mistet det hele
Jeg havde derefter fjernet mine afventende $100 fra den 16. feb, fordi det stadig var afventende
jeg havde mistet det, så jeg huskede de sidste $300, der også var afventende
Jeg havde efterladt 300 $ for at hæve, hvilket var afventende
Jeg fortsatte med at spille med $300, som jeg havde tilbage, som ikke var låst af nogen bonus og var blevet satset fra ovenstående den 16. feb.
tirsdag den 18. februar 2025 kl. 12.06
jeg havde satset $2 på zeus vs hades og vundet $1140
Jeg gik derefter over på superladede kløvere, der øgede mine indsatser fra $1-10, hvor jeg havde øget min saldo til omkring $3000
Afslutning tirsdag den 18. februar 2025 kl. 02.00
på dr rock vinder $1697,85
min saldo var så faldet til 4k, hvor jeg lavede en udbetalingsanmodning den 18. feb 2025 02:09 - flere chats gennem onlinesupporten hver dag, mens den afventede
til hvor det er blevet afvist torsdag den 20. 2025 på grund af overtrædelse af reglen om maksimal indsats, og mine penge blev konfiskeret
hvor jeg ikke har overtrådt, og jeg satsede korrekt på beløbet den 16. vinder $791,38, hvilket hurtigt slap af med det krævede indsatsbeløb
Jeg har anmodet om min spilhistorik fra den 16. februar til den 18. og min bonushistorik for at se, hvor jeg tilsyneladende har overtrådt den maksimale indsats, mens jeg brugte en bonus.
på hjemmesiden kan du kun få adgang til de sidste 50 spil
Jeg havde screenshottet alle gevinsterne, som har tidslinjerne til hvor online supportteamet
Når du bliver spurgt, skal du bare fortælle dig, at du har overtrådt den maksimalt tilladte indsats med en bonus, som jeg havde anmodet om bevis for, som jeg fik at vide, at de ikke kan levere på online support
jeg har sendt en mail til lederen, som de har sagt, at de har videresendt til økonomiteamet
stadig intet svar efter at have anmodet om beviserne
Jeg har været i stand til at hæve mindre beløb før og indbetalt partier på dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej oxy92
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej, de har svaret 3 dage senere efter flere chats for at støtte, så kom med, at jeg har nået den maksimale indsatsgrænse på 7,5 $, mens jeg havde en bonus og konfiskeret mine penge i henhold til tidslinjen og info ovenfor
mens jeg anmodede om spilhistorikken for, hvor jeg brød dette, da det ikke er korrekt, har jeg vedhæftet nogle skærmbilleder til din reference
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsedu kan annullere denne anmodning, der kommunikationen er dårlig, jeg vil ikke spille eller anbefale dette casino til nogen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej oxy92
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
