RollXO Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og gentagne gange afvist.

Jeg troede dumt nok, at jeg ville prøve det samme casino, som jeg havde det første problem med, hvor de ikke ville betale 2007 0,00 på grund af bonussen. Jeg vandt 500 og prøvede at hæve dem, og de sagde, at det skulle verificeres. Jeg syntes det var fair nok. Jeg husker, at Tomas nævnte det tidligere. Mit problem er, at hver gang jeg sender noget, sender de en e-mail, der siger, at det ikke er godkendt, at det er blevet omgjort flere gange 3 eller 4 gange, og de siger, at det ikke er godkendt. For eksempel ville de have det kort, jeg brugte til at indbetale med. Jeg foretog en indbetaling på 50 kr. De sagde, at jeg skulle vise de første 6 cifre og de sidste 4, og dække tallet i midten. Det gjorde de også. Sørg derefter for, at du også kan se navnet og udløbsdatoen på forsiden af ​​kortet, men for 20. gang er det blevet afvist, trækker de bare ud eller giver mig pengene tilbage, fordi jeg fortalte dem, at spillet ikke udbetalte 2 gevinster, og at jeg ikke kunne lide, hvordan det flimrede under gratis spins mod slutningen af ​​spillet. Jeg fik det faktisk op på over 1500,00 kr., men spillede, indtil det nåede 500, og så gav jeg op. Dette sted er latterligt, jeg vil bare have mine gevinster, og jeg vil aldrig spille der igen på grund af deres manglende kundesupport overhovedet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære sylv812,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej, de godkendte det i går aftes med hjælp fra en supportmedarbejder. Jeg forstår godt, hvad du mener, men de har simpelthen for meget magt til, at de stort set kan gøre, hvad de vil.

Lad os se, hvor lang tid det tager at udbetale $500. Jeg læste, at det kan tage op til 14 dage her. Igen, hvorfor er der et casino, der for pokker handler med penge.

Kære sylv812, tak for opdateringen. Kan du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling? Derudover, kan du venligst bekræfte, hvor meget du i øjeblikket skal hæve i alt?

Tak på forhånd for dit svar.

Jeg hævede beløbet i aften den 5. februar, da de godkendte min bekræftelse på $400.

Den var der for at hæve, tak Casino-guru. Jeg har måske en anden til dig, samme historie, men denne siger

"Du sendte dine bekræftelsesoplysninger til den forkerte e-mailadresse", selvom jeg havde modtaget en e-mail om, at de havde det hele. Igen tak for din hjælp med Ruby Reels, det er nu færdigt.

Kære sylv812,

Mange tak for dit svar. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne uddybe din sidste besked. Har du modtaget din udbetaling fra RollXO Casino? Hvis ja, kan vi så lukke denne klage og få den løst? Tak for dit samarbejde.

Ja, jeg modtog pengene fra Rollxo og Ruby Reels.

Du kan også lukke Mad Casino. Intet fra dem, men flere anmodninger om at de samme ting skal gøres igen og igen. Så jeg mistede det meget nemt, da jeg vidste, at jeg aldrig ville vende tilbage til dem.

Kære sylv812,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Attila Gorkij

Casino.Guru