RollXO Casino - Spillernes anmodninger om indbetalingsgrænse er forsinkede.

Har flere gange forsøgt at sætte indbetalingsgrænser på casinoet, men VIP-manageren har afvist det hver eneste gang. Jeg har forsøgt at være ansvarlig, men har nu tabt utallige tusinde, men har stadig ikke forsøgt at sætte en grænse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Vinnypp,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For at vi bedre kan hjælpe dig, bedes du give os flere oplysninger om din situation. Her er nogle spørgsmål, der kan hjælpe med at afklare problemet:

• Kan du angive, hvor mange gange du har forsøgt at indstille indbetalingsgrænserne?
• Har du modtaget nogen specifik feedback fra din VIP-manager vedrørende dine anmodninger?
• Var der en bestemt tidsramme, hvor du forsøgte at oprette disse indbetalingsgrænser?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra

Hej, jeg forsøgte næsten 7-8 gange via e-mail med min VIP-manager. Jeg kontaktede også supporten på hjemmesiden flere gange, hvor jeg fik besked på at kontakte min VIP-manager for at få det sat op. Der blev tilbudt bonusser, langsomme svar, automatiske beskeder, der forsøgte at aflede opmærksomheden, og jeg spillede dum, var den generelle feedback.

Jeg anmodede også om en pause i uger til måneder og sagde, at jeg havde problemer med gambling, hvilket blev afvist, og de blev ved med at tilbyde mig bonusser eller spille dumt, ignorerede mine e-mails/sendte automatiserede chatgtp-lignende e-mails. Truede med en tredjepart om at lukke min konto, hvilket lykkedes og blev genåbnet et par dage senere…

Min første anmodning om en pause var den 30/12/25

Min første anmodning om en indbetalingsgrænse var den 1/4/26

Efter over 8.000 tab føler jeg, at jeg burde kompenseres for dette vrøvl.

Jeg har over 50+ e-mails frem og tilbage, hvis det er nødvendigt

Efter adskillige trusler om at åbne en tredjepartssag hos jer, har de endelig sat en indbetalingsgrænse i dag

Nu er min indbetalingsgrænse blevet deaktiveret…

Tak for dit hurtige svar og for at dele de tidligere detaljer, Vinnyppp.

• Kan du venligst give os yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende alle dokumenterne til: [email protected] eller du kan også poste dine skærmbilleder i tråden.
• Derudover, kunne du venligst anmode om lukning af din konto på grund af ludomani?

Tak endnu engang for dit samarbejde.