Spilleren fra Portugal har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Rolly Spin Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
1d 4h 54m 54s
Rolly Spin Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg anmoder om mægling i forbindelse med en udbetaling på €2.000 fra Rolly Spins 777. Min konto er fuldt verificeret, men casinoet har været i stå siden den 28. januar. Selvom jeg skiftede til SEPA den 20. februar og blev lovet en intern behandlingstid på 72 timer, har casinoet misset fristen. Den 27. februar sendte de endnu en generisk e-mail, hvor de nægtede at give en transaktionskvittering eller en udgivelsesdato, på trods af at de indrømmede, at der ikke er nogen problemer med min konto.
Jeg foretog min første udbetaling den 28. januar via VISA, og så ventede jeg i 2 uger, og så modtog jeg ikke noget. SÅ skiftede jeg til SEPA den 20. februar, og i dag er det den 27. februar, og de bliver ved med at sige, at det er blevet behandlet, men der er gået mere end 5 hverdage.
Min samlede gevinst var 10.200 €, og jeg modtog ikke engang min første udbetaling til at bede om resten. Jeg har været virkelig tålmodig, og jeg håber virkelig, at jeg modtager mine penge. Det har været en stor forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Brunagomes96
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, mange tak.
Kort sagt: Det skete den 28. januar, hvor jeg vandt 10.200€. Jeg foretog den første udbetaling på 2000€ via VISA, og indtil den 20. februar havde jeg ikke modtaget noget. I mellemtiden annullerede jeg visaen og anmodede om 2000€ igen via SEPA den 20. februar, og i dag, den 28. februar, har jeg stadig intet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseSå? Jeg ved ikke, om du tæller lørdage og søndage med eller ej, men kan du hjælpe mig med at forstå, hvor længe jeg skal vente? For ud fra mine beregninger ved jeg, at der er gået 72 timer siden den 20. februar.
Automatisk oversættelse:
