Spilleren fra Rumænien havde selvudelukket fra kasinoet på grund af et spilleproblem, men fortsatte med at modtage reklamemateriale fra kasinoet. Klageholdet havde kontaktet spilleren for yderligere information, men modtog ikke et svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Roobet Casino - Roobet sender kampagner til en selvudelukket spiller.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 lei
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseRoobet sender mig kampagner, mens jeg er selvudelukket, de ved, at jeg har et problem med at spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Yorkduke,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er du selvudelukket? Er der beviser på din selvudelukkelse? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
