Spilleren fra USA har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Roobet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
10d 16h 42m 30s
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseJeg vandt et betydeligt beløb på roobet.com, jeg foretog et superbonuskøb på $40.000 på spilleautomaten Sweet Bonanza 2500 og vandt $265.890. Lige efter at have vundet så meget, gik jeg videre og foretog en udbetaling på $175.000, som efter 1 times manuel gennemgang gik fint igennem. Derefter foretog jeg endnu en udbetaling på $20.000, og igen skulle den gennemgås manuelt, hvilket den gjorde. Nu, da den er under manuel gennemgang, har der været mindst 8-10 timer, og jeg havde ikke modtaget min udbetaling, og i stedet sagde udbetalingen "annulleret", og pengene blev trukket fra min kontosaldo.
Jeg blev ved med at prøve at kontakte live chat support, og alt de sagde var: "Dette er blevet sendt til det relevante team, og vi kontakter dig inden for 24 timer eller før".
Nu er de 24 timer gået, og jeg har stadig ikke fået svar, og alt, de ville gøre, var at lukke min live chat support-ticket og sige præcis det samme.
og nu er der gået 48 timer, og det "relevante team" siger, at mine penge eller hævningen af $20.000 var en teknisk fejl, og har nu trukket pengene fra min saldo og vil ikke give dem tilbage, selvom gevinsten på $265.890 er blandt de sidste 7 dages største gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Hej okowl093
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseDe har annulleret udbetalingen helt og har taget pengene fra mig og vil ikke give dem tilbage til mig på grund af en "teknisk fejl", men alle de penge, jeg hævede, var fra gevinsten på $265.890.
Automatisk oversættelse:
