Spilleren fra Rusland stod over for en lukket konto og konfiskerede gevinster på 1419 USDT efter at være blevet bedt om at tage en selfie for at deblokere udbetalinger. Casinoet henviste til deres regler uden at specificere nogen overtrædelser, på trods af at spilleren havde brugt terningespillet til at generere profit. Klageteamet gennemgik sagen og konkluderede, at spilleren havde overtrådt casinoets vilkår ved at deltage i arbitrage-væddemål, hvilket førte til tab af gevinster fra sportsvæddemål. Spillerens legitime gevinster fra terningespillet blev dog behandlet til udbetaling. Spilleren bestred påstandene om regelovertrædelser og de krediterede beløb, men casinoets handlinger blev stadfæstet som passende baseret på den fremlagte dokumentation. Klagen blev markeret som afvist, og spilleren blev rådet til at forfølge andre muligheder, hvis han var utilfreds.
Roobet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Andet
Beløb: 1.419 USD₮
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Oversættelsekasinoet lukkede hævningen af penge fra kontoen og bad om en selfie for at fjerne blokeringen af min konto, jeg sendte dem en selfie i chatten, de tjekkede det i 2 dage, og efter 2 dage annullerede de alle mine væddemål med henvisning til paragraf 6.4 i reglerne, jeg læste dette afsnit af reglerne, og det siger, at kasinoet, efter eget skøn, til enhver tid kan lukke efter deres konto, det er deres penge og dets konfidens! De siger ikke engang, at jeg har overtrådt noget, de tog bare mine gevinster 1419 yusdt baseret på dette afsnit
Jeg spillede terningerne i deres casino på hjemmesiden, hvilket åbenbart er et tabende spil, men det lykkedes mig at tjene penge på det, men kasinoet nulstillede simpelthen mine gevinster, vær venlig at hjælpe mig med at håndtere dem
OversættelseKære diima,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Oversættelse1) der var ingen vellykkede udbetalinger indtil det øjeblik, hvor de annullerede alle mine gevinster, fordi jeg allerede skrev ovenfor, at jeg forsøgte at hæve en del af pengene, men det anmodede om bekræftelse
2) ja, jeg gik gennem verifikationsproceduren, uploadede mit pas og uploadede en selfie af mig selv med mit pas til chatten, hvis du spørger roobet, vil de bekræfte dette for dig
3) ingen bonusser, jeg modtog ingen bonusser fra dette kontor, alle de væddemål jeg lavede var mine indskudspenge og væddemål blev kun lavet med mine penge
4) Jeg sendte dig et skærmbillede af korrespondancen fra min e-mail
der kan du se, at de først godkender min hævning af penge og siger, at jeg kan fortsætte med at bruge roobet-tjenester, og så 2 timer senere skriver de til mig, at de annullerer mine væddemål
OversættelseKære diima, forstår jeg rigtigt, at du kun placerede væddemål på sport?
OversættelseJeg skrev ovenfor, at jeg spillede terningespillet i et kasino, jeg har skærmbilleder af mine indsatser
Jeg har skærmbilleder af væddemålshistorikken på spillet i dette casino
OversættelseJeg satsede på alt, både på sport og i det klassiske casino, jeg har allerede skrevet om terningespillet, og jeg snurrede casinoet live roulette, men Rubet annullerede alle væddemål relateret til både sport og kasinospil, men bemærk venligst, at 95 procent af mine væddemål i Rubet var væddemål på terningespillet i kasinospilssektionen
OversættelseKære diima, hvis jeg forstår det rigtigt, nævnte du, at du kun spillede terningespillet i kasinoet og ikke placerede nogen sportsvæddemål. Kan du venligst forklare, hvorfor casinoet informerede dig om, at sportsvæddemål ikke længere ville være tilgængeligt for dig?
Kan du venligst fortælle os, hvilken aktivitet dine gevinster kom fra – var det fra sportsvæddemål, kasinospil eller terningespillene?
Oversættelseog fra sportsvæddemål fik jeg en sejr, der var kun 5 af dem, hvis jeg ikke tager fejl, og fra at spille i et kasino (terningespil), fik jeg en sejr, der var omkring 200 væddemål på terningespillet, og de lukkede sportssektionen for mig, som jeg forstod, fordi de bad mig om verifikation, jeg har allerede læst om Rubet casinoet, og de har denne praksis, at hvis de beder om verifikation
Oversættelsesportsvæddemål er ikke forbundet med annulleringen af min konto, for hvis de var de eneste, der havde skylden, så ville Rubet kun have annulleret sportsvæddemål og ville have efterladt gevinsterne fra kasinospillet med terninger, men de annullerede gevinsterne fra terningespillet, det vil sige, de stjal mine penge fra enhver spilaktivitet på min konto
OversættelseJeg sendte dig et skærmbillede af korrespondancen med dem, først godkendte de min bekræftelse, det var klokken 12 om natten (jeg sov på det tidspunkt og lavede ingen væddemål) og gav mig lov til at bruge siden som normalt, og så 2 timer senere skriver de til mig, at jeg har overtrådt nogle regler med dem, og de annullerer alle mine gevinster, enhver, på min konto (dette brev kom også klokken 2 den morgen) er, 2 timer efter bekræftelsen blev godkendt, besluttede de at stjæle mine penge, og jeg havde ingen aktivitet i løbet af disse to timer, det vil sige, jeg kunne ikke have overtrådt nogen regler rent fysisk, fordi jeg sov, måske begik de en fejl og annullerede ved et uheld alle mine gevinster, så jeg vil gerne finde ud af det med din hjælp
OversættelseMange tak, Diima, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej Diima,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere.
Vi vil gerne invitere Roobet Casino til at deltage i samtalen.
Kære Roobet Casino,
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru
OversættelseKære Casinoguro
Se venligst de relevante fakta vedrørende nedenstående sag.
Spilleren registrerede en konto hos Roobet den 12. april 2025 og har siden da primært spillet terninger og sportsbooks.
Det sker, at spillerens væddemål er blevet annulleret, fordi sportsbook-udbyderen har nævnt, at spilleren lavede arbitrage. Derfor er spilleren ikke berettiget til nogen refusion.
Alligevel, og som et tegn på god vilje, er vi villige til at tilbyde spilleren de tilsvarende casinogevinster på 126 dollars, som spilleren havde.
Med venlig hilsen
Roobet-holdet
Oversættelsehvilke 126 dollars, min gevinst i terninger på tidspunktet for konfiskation af gevinsterne var 269 dollars, og hvis du annullerer, som du siger, for voldgift, hvad har casinoet så at gøre med det, og nu vil du betale mig yderligere halvdelen af min gevinst i casinoet.
OversættelseKære Roobet-team,
Tak for dit svar. Angiv venligst beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. michal.k@casino.guru
OversættelseKære Roobet-team,
Jeg anmoder venligst om ethvert bevis, der understøtter påstandene vedrørende de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser vedrørende spilleren hos michal.k@casino.guru Uden tilstrækkelig dokumentation til at bakke dine påstande op, vil vi ikke være i stand til at gå videre, og sagen vil desværre blive markeret som uafklaret på grund af manglende tilstrækkelig dokumentation. Vær opmærksom på, at uafklarede klager vil have en negativ indvirkning på dit casinos sikkerhedsvurdering på vores platform.
Jeg ser frem til dit rettidige svar.
OversættelseOversættelseKære Michal,
Vi har sendt dig en e-mail med de ønskede oplysninger og skærmbilleder
Med venlig hilsen
Roobet Risikoteam
OversættelseKære Roobet-team,
Tak for din e-mail med informationen og beviserne.
Kære Diima,
Efter en grundig gennemgang af alle tilgængelige oplysninger og beviser har casinoteamet sammen med sportsbookudbyderen identificeret adskillige konti involveret i arbitrage-væddemål, og din konto er blandt dem. Denne adfærd er en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, som du tidligere er blevet gjort opmærksom på. Gevinsterne, du tjente i terningespillet, blev dog opnået på lovlig vis, og derfor har casinoteamet behandlet disse gevinster til dig.
Ikke desto mindre er dine gevinster fra sportsvæddemålene tabt på grund af din overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, og din konto er med rette blevet lukket. Casinoteamet har handlet i overensstemmelse med deres etablerede regler, som du accepterede ved oprettelsen af din konto, og vi stadfæster casinoets beslutning.
Lad mig venligst vide, om dette har afklaret situationen, eller om du har brug for hjælp til noget andet. Hvis ikke, vil jeg gå videre med at afslutte din klage.
OversættelseHvad betyder det, at robotten behandlede væddemål på terninger? De krediterede mig kun 126 USDT og slettede historikken over terningespil. Spørg dem om hele historikken over væddemål på terningespil. Hvorfor krediterede de mig kun 126 dollars? Gevinsterne der var mere end 250 USDT!
OversættelseKære Diima,
Jeg er blevet informeret om, og som nævnt af casinoteamet ovenfor, at de enten har krediteret eller vil kreditere de penge, du tidligere har vundet fra terningespillet, på $126.
Har du beviser for, at gevinsterne fra terningespillet beløb sig til 200 USDT, før de blev konfiskeret? Hvis du har, så del dem venligst med mig.
OversættelseJeg siger dig, at de har ryddet hele spillehistorikken på kontoen. Se ovenfor, jeg skrev, at mine gevinster er $269. Jeg skrev dette for 2 uger siden. 
tilbage
OversættelseKære Diima,
Jeg anerkender dit tidligere indlæg; jeg har læst det, men det besvarer ikke min forespørgsel. Derfor vil jeg gerne spørge igen: Har du bevis for, at gevinsterne fra terningespillet beløb sig til i alt 200 USDT (eller $269, som du nævnte) før de blev konfiskeret? Hvis du har, så del det venligst med mig.
OversættelseJeg svarer dig igen. Jeg loggede lige ind på min konto, og historikken er allerede væk! Den var der før, men Robot slettede den fra min konto, så jeg kan ikke give dig beviser, fordi jeg ikke tog et billede af spillehistorikken. Spørg Robot om min spillehistorik på terningespillet. Det er deres platform, de gør, hvad de vil. Jeg kan ikke gendanne spillehistorikken. Du er nødt til det.
så forstå
OversættelseKære Diima,
Jeg har ikke spurgt dig om din spillehistorik. Det, jeg har spurgt om, er, om du har NOGEN beviser eller beviser, der tyder på, at gevinsterne fra terningespillet beløb sig til 200 USDT (eller $269, som du sagde), før de blev konfiskeret. Et simpelt "Nej, det har jeg ikke" ville være tilstrækkeligt. De oplysninger, jeg har modtaget indtil videre, modsiger din antagelse. Det ser ud til, at saldoen før konfiskationen var $126, som casinoteamet angav. Jeg har selvfølgelig anmodet om din fulde spillog fra casinoet for at bekræfte dette. Jeg håber at kunne give en opdatering om dette snart.
OversættelseKære Michal
Vi har givet dig brugerens fulde transaktions- og spilhistorik samt et yderligere resumé.
Med venlig hilsen
Roobet-holdet
OversættelseKære Roobet-team,
Tak for din e-mail med de yderligere oplysninger og beviser, der kaster et nyt lys over hele situationen.
Kære Diima,
Efter at have gennemgået din fulde spillog ser det ud til, at omstændighederne afviger noget fra din tidligere beskrivelse. Du foretog en indbetaling på 500 USDT den 12.4.2025, og efter blot at have placeret et par mindre væddemål i Dice, fortsatte du med at foreta betydelige væddemål i Sportsbooken, i alt hundredvis af USDT. Derefter vendte du tilbage til at spille Dice, og nogle gange kort efter, nogle gange efter et par timer, blev sportsvæddemålene "refunderet". Selvom det er sandt, at din saldo var højere på et tidspunkt, var de fleste af disse midler knyttet til eller stammede fra de "urimelige" sportsvæddemål. Derfor blev din saldo den 14.4.2025 "rettet" for at afspejle din oprindelige indbetaling. Siden da har du kun spillet Dice-spillet. Du hævede med succes to beløb den 14.4.2025, i alt 536 USDT og 157 USDT, en mindre hævning på 11 USDT den 18.4.2025, og senest en hævning på 127 USDT den 28.5.2025. I alt har du hævet 331 USDT af dine gevinster fra terningespillet, hvilket er meget mere end de 269 USDT, du påstod at have modtaget. Kan du venligst forklare, hvorfor du tidligere nævnte, at du ikke har modtaget nogen gevinster?
Casinoet har givet dig tilladelse til at hæve alle dine gevinster fra terningespillet. Der er ingen yderligere gevinster, som du er berettiget til. Jeg håber, at dette svar afklarer sagen, og jeg anser denne sag for at være behandlet. Giv mig venligst besked, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg afslutte denne sag som løst.
OversættelseHer ser det ud til, at du prøver at finde ud af sagen og siger, at du endda har anmodet om spillehistorikken for min konto. Se nu nøje på, hvad disse 157 dollars er, som jeg hævede. Dette er ikke en gevinst fra terningspil, men en gevinst fra et sportsvæddemål, og det har intet at gøre med terningspillet.
Oversættelseog 536 dollars første udbetaling, heraf 500 USD indbetaling efter nulstilling af indsatser og 36 dollars jeg vandt i terningespillet ALLEREDE EFTER AT HAVE NULSTILLET! det vil sige, disse 36 dollars gælder heller ikke for mine gevinster i terninger før nulstilling, og gevinsterne i terninger var omkring 269 FØR NULSTILLING. Jeg fandt bevis for, at min saldo var 1918, jeg har det på en videooptagelse, og du kan groft beregne, hvor mange af disse 1918 USD var penge vundet i sportsvæddemål, og hvor meget i terningespillet. Lad Robet give dig en komplet historie om sportsvæddemål! og du vil selv forstå, hvilket beløb der blev vundet i terninger.
OversættelseKære Diima,
Jeg har sendt dig en e-mail med en mere detaljeret forklaring af begivenhederne i henhold til den fulde spillog, jeg har modtaget.
Jeg anerkender, at de 157 USDT stammer fra et sportsvæddemål; i betragtning af dette burde du teoretisk set ikke have modtaget dette beløb på grund af en regelovertrædelse. Casinoteamet tillod dig dog at hæve det. Derfor ser det ud til, at du har modtaget meget mere, end du var berettiget til. Som jeg tidligere har nævnt, modtog du 331 USDT, hvilket overstiger de 269 USDT, du hævdede, du burde have modtaget. I lyset af omstændighederne ser det ud til, at casinoteamet har handlet mere end passende. Der er ikke meget andet, der kan gøres i denne sag. Fortæl mig venligst, hvordan du ønsker at fortsætte.
OversættelseJeg har allerede skrevet til dig, at robotten besluttede at annullere alle væddemål om natten, hvilket de gjorde, og så omkring klokken 14 om eftermiddagen blev der beregnet et sportsvæddemål på 157 dollars for mig, så hvorfor annullerede de ikke straks dette sportsvæddemål, men beregnede det for mig, efter at alle væddemål var annulleret, og af hvilken grund anser du også dette væddemål for at overtræde reglerne, hvis de beregnede det som forventet? Hvis de havde overtrådt reglerne, ville de også have annulleret det, men de udbetalte det regelmæssigt og tillod mig at hæve det, og nu fortæller du mig, at dette væddemål også overtræder kontorets regler. Jeg synes, det er et fupnummer og en undskyldning for ikke at betale ekstra for mine gevinster fra terningspillet. For da de annullerede væddemålene, annullerede de alt, hvad de kunne, både sportsvæddemål og terningvæddemål, men de rørte ikke dette væddemål, hvilket betyder, at det passede dem, og nu, hvor samtalen drejede sig om, at casinovæddemål er lovlige, siger du allerede, at dette sportsvæddemål på 157 dollars ikke var lovligt, synes du ikke, det er vrøvl?
OversættelseJeg mener, at dette sportsvæddemål blev beregnet efter sanktionerne blev pålagt mig, og det overtræder ikke nogen af kontorets regler, og Robet er forpligtet til at betale mig alle mine gevinster på terningespillet + 157 dollars for dette væddemål = i alt burde de have betalt mig omkring 450 dollars (jeg skriver om det, fordi jeg ikke kan sige det nøjagtige beløb på grund af sletningen af historikken over mine væddemål fra min konto), og de betalte mig kun 331 USDT, som du skrev ovenfor.
OversættelseRobotten vil bare ikke betale penge, og du har bare besluttet at tage deres parti, fordi det er nemmere for dig. For andre brugere, der ser denne klage, vil det være en lektie om, at robotten bare svindler for sølle 120 dollars og finder på nye undskyldninger om, at det væddemål, de har beregnet og betalt mig, allerede viser sig at være foretaget ved en fejltagelse, EFTER AT SANKSIONER BLEV ANVENDT PÅ MIN KONTO!
og du beskytter dem bare
Oversættelse
og se hvordan robet reagerer på beskeder fra en gestus af velvilje, de kan betale mig penge, hvad fanden er en gestus af velvilje? Det er DERES ANSVAR AT BETALE MIG MINE GEVINSTER FRA CASINOET, fordi du selv sagde, at denne gevinst overholder reglerne, og de skriver, at dette er en gestus af velvilje, for mig personligt er robet casino et fupnummer, og du dækker dem, du indbetaler dine penge der, spiller, tager risici, og så nægter de bare dumt at betale, og kun når du lægger pres på dem gennem tredjepartsregulatorer, kan de have medlidenhed og betale dig en del af pengene og kun EN DEL!
OversættelseKære Diima,
Først og fremmest beder jeg dig venligst om at afstå fra ubegrundede antagelser mod os. Casino.guru er en uafhængig informationskilde om online casinoer, online casinospil og fungerer som mægler i løsningen af spillernes tvister, som ikke kontrolleres af nogen spiludbyder. Husk venligst, at det var dig, der henvendte sig til os for at få hjælp, ikke omvendt. Derudover er dette ikke din første klage, og vi har gjort endnu en indsats for at hjælpe dig.
Selvom jeg har forklaret dig forløbet ret detaljeret via e-mail, ser det ud til, at du udelukkende fokuserer på dit eget synspunkt. Du ser ud til at overse eller måske endda bevidst ignorere det faktum, at du har overtrådt casinoets regler, da du har deltaget i arbitrage-væddemål, hvilket er dokumenteret med beviser fra Sportbook-udbyderen, som jeg har forklaret i min e-mail til dig.
Dette blev opdaget under eller efter KYC- og AML-processen, som normalt starter, når en udbetalingsanmodning er indsendt. Da Roobet er et internationalt casino, kan deres sikkerhedsteam arbejde på forskellige tidspunkter, så selvom der var nat i din tidszone, var der i en anden tidszone normal arbejdstid.
Måske på grund af en fejl fra casinoets side, baseret på hvilken du stadig kunne placere et væddemål i sportsbooken (hvilket du højst sandsynligt ikke burde have placeret), vandt du og modtog de 157 USDT gevinster, som du teoretisk set ikke burde modtage, og som du nu bruger mod casinoet? Synes du virkelig, at det er en fair tilgang fra din side?
Siden denne udbetaling fra 14.4.2025 kl. 12:21:51 (casinotid), har din Roobet-kontosaldo aldrig oversteget 11,20 USDT, indtil din konto blev lukket, på trods af at du fortsatte med at spille og placerede flere indsatser i omegnen af hundredvis i terningespillet.
Det var først den 27.5.2025 kl. 22:53:23 (casinotid), at casinoteamet krediterede de 126 USDT, som du hævede den 28.5.2025 kl. 14:51:28.
Til din omtale: "DERES ANSVAR FOR AT BETALE MIG MINE GEVINSTER FRA CASINOET"
Ja, det er sandt. Hvis du vandt retfærdigt og i henhold til reglerne, burde du have modtaget dine gevinster, men du har allerede modtaget gevinsterne fra det terningspil, du var berettiget til . Desuden modtog du faktisk mere, end du teoretisk set var berettiget til . Trods dette, og på trods af at du har overtrådt casinoets regler, tror du så stadig oprigtigt, at du er berettiget til flere gevinster?
OversættelseLad os starte med, at jeg slet ikke indrømmer min skyld i, at jeg angiveligt har placeret nogle arbitrage-væddemål! Casinoet fortalte dig om dette, og du troede på dem, ingen viste mig nogen beviser, og det andet punkt er, hvad er arbitrage-væddemål? Har jeg på en eller anden måde hacket casinoet og placeret mine egne odds? Kontoret satte selv oddsene på begivenheden, og jeg placerede et væddemål på det! Forstår du? Hvad er min skyld? At kontoret har rodet noget op? OG HVORDAN KUNNE JEG VIDE OM DETTE? Som spiller ser jeg en begivenhed, der interesserer mig, og jeg placerer et væddemål på den, og så viser jeg mig at være en svindler efter din mening, forstår du, hvad du siger? Svindlerne i dette tilfælde er kun Robet, for hvis mine væddemål var tabt, ville der ikke have været nogen spørgsmål til mig, Robet ville trygt have taget mine penge, da mine væddemål var tabt, men her vandt de, og Robet nægter at betale mig gevinsten under dette påskud, du har arrangeret tingene meget godt, det viser sig, at Robet er i en win-win-situation! Dette er svindel
OversættelseVis mig, hvad arbitrage-væddemål er, og hvordan forstod du, at de er arbitrage, hvad arbitragen af et væddemål er fra ethvert andet væddemål, og hvorfor annullerede du alle mine væddemål, ER DE ALLE EN SLAGS VOLDGIFT? eller kunne du bare ikke lide ét, hvis der er flere, hvorfor annullerede du så alle væddemålene!
OversættelseKære Diima,
Til at begynde med beder jeg dig venligst om at kommunikere på en respektfuld måde. Ethvert andet svar fra dig skrevet i en tone som ovenfor kan føre til, at din klage bliver afvist og endda at du bliver udelukket fra vores forum. Da denne diskussion ikke ser ud til at føre nogen meningsfuld vej, synes jeg, det er bedst at afslutte her.
Selvom du utvivlsomt har ret til dit eget perspektiv på hele situationen, betyder det ikke, at det er det korrekte. I sidste ende accepterede du casinoets vilkår og betingelser, da du oprettede din konto, og hvis du overtræder casinoets vilkår og betingelser (hvilket du gjorde), har de ret til at implementere de nødvendige foranstaltninger.
Læs venligst denne sætning omhyggeligt:
" Du har overtrådt casinoets regler, da du har deltaget i arbitrage-væddemål, hvilket er dokumenteret med beviser fra Sportbook-udbyderen. " Det er ikke en antagelse eller spekulation, det er en FAKTUM. Du er velkommen til at søge på Google efter, hvad arbitrage-væddemål er.
Sportsbook-udbyderens sikkerhedsteam er specialuddannet til at identificere eventuelle "urimelige" strategier eller adfærd, som spillere måtte have udvist, og informerer efterfølgende casinoerne eller spillestederne efter behov. Denne praksis betragtes som en branchestandard. Hvis du ønsker at bestride denne konklusion, er du velkommen til at gøre det gennem den relevante myndighed.
Hvis du fortsat føler, at du er blevet uretmæssigt anklaget, bedes du indgive en klage til andre tjenester, der håndterer klager vedrørende sportsvæddemål.
Hvis du ikke vidste det endnu, så behandler vores Casino.guru klageforum kun klager vedrørende online casinoer og online casinospil. Vi har endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål.
Jeg har givet dig en forklaring vedrørende situationen vedrørende casinospilmidlerne, og jeg må gentage, at du faktisk har modtaget mere, end du teoretisk set var berettiget til. Der er ikke yderligere, vi kan gøre i denne sag. Som en uafhængig enhed har vi foretaget en omfattende gennemgang af alle de oplysninger og beviser, vi har til rådighed, og vi har fastslået, at casinoets handlinger var helt passende, og at du faktisk har modtaget mere, end du teoretisk set var berettiget til.
Du er velkommen til at være uenig i denne vurdering og kan vælge at kontakte casinolicensmyndigheden eller andre relevante tjenester; vi kan dog ikke fortsætte med at forfølge din sag.
Når det er sagt, hvis vores etablerede metoder, som tidligere har hjulpet dig med at inddrive dine gevinster, ikke lever op til dine høje standarder, er du mere end velkommen til at tage dine problemer et andet sted hen. Vi vil med glæde fokusere på at hjælpe de tusindvis af andre spillere.
Når det er afklaret, markerer jeg denne klage som "afvist".
Jeg vil gerne takke casinoteamet for deres fornuftige tilgang til håndteringen af denne sag.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
