Spilleren fra Indien havde problemer med en indbetaling på 4000 INR til Roobet, som sad fast i behandlingen, selvom pengene var blevet trukket fra hans bankkonto. Efter at have kontaktet live support modtog han ingen rettidige opdateringer, og der gik seks dage uden en løsning. Klageteamet informerede ham om, at casinoets evne til at hjælpe var begrænset, og anbefalede, at han kontaktede sin betalingsudbyder for yderligere undersøgelse. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Roobet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.000 INR
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede et indskud på roobet for amt 4000 inr
For hvilket jeg blev bedt om at indsende utr, jeg gjorde alt, men betalingssiden tog behandlingstid, jeg ventede i 15 minutter på det websted her, jeg taler om betalingsudbydersiden, jeg ventede der, så den i stedet for at behandle betalingen vil vise succes, da penge allerede er trukket fra min bankkonto. Selvom jeg kontaktede live support, men de svarede først næste dag, fik jeg besked, at de vil opdatere mig, når de kommer i kontakt med betalingsudbyderen og hører fra ham. Det er allerede 6 dage siden, de ikke har gjort noget.
Intet ordentligt svar fra roobet, og jeg mistede håbet nu 🥲
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kunalkundra,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for en undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne proces kan være kompleks og kan tage op til en måned. I sådanne tilfælde er kasinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage stå åben i en måned, og jeg beder dig venligst holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Kunalkundra
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
