Spilleren fra Indien havde foretaget en indbetaling til casinoet, men beløbet var endnu ikke blevet krediteret hans konto. Klageafdelingen havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, idet de bemærkede, at processen kunne tage op til en måned. Efter at have forlænget svartiderne svarede spilleren ikke på yderligere henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende oplysninger til yderligere undersøgelse.
Roobet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 INR
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har indbetalt beløbet, det er ikke blevet krediteret endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Anuraaggg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
