Roobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket med afventende udbetaling.

Efter jeg fortalte dem, at jeg ville hæve mine penge og lukke min konto permanent, lukkede de øjeblikkeligt min konto med 1,1.000 USD på den. Først kontaktede jeg dem via mail og fik et svar, hvor jeg bad om en ERC20-udbetalingsadresse, men efter det har jeg i flere timer ikke haft yderligere svar fra casinoet eller en bekræftelse på, at pengene vil blive hævet, og jeg venter stadig på deres svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære manoskap7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve penge fra casinoet.

For bedre at forstå din situation, vil du venligst uddybe følgende:

• Hvornår lukkede casinoet din konto?
• Hvornår bad de om ERC20-udtrækningsadressen?
• Kunne du også venligst videresende din anmodning om kontolukning samt e-mailen om din udbetaling?

Videresend venligst den relevante kommunikation med casinoet til jean.s@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean