Roobet Casino - Spillerkontofunktionerne er begrænsede.

Jeg har brugt denne platform i en måneds tid eller deromkring, og pludselig for to dage siden kunne jeg ikke spille på casino og sport, så jeg ville hæve. De sagde, at jeg skulle spille, og al sport og casino er blevet deaktiveret på min konto.

Jeg kontaktede kundeservice, og de svarede ikke

og jeg ved, at dette ikke er almindeligt

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du kort før din adgang til sportsvæddemåls- og casinosektionerne blev deaktiveret?
• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af eventuelle fejl, du ser, når du forsøger at få adgang til casino- eller sportsvæddemålssektionen på din konto?
• Har du aktiveret nogen bonusser kort før din adgang til casino- eller sportsvæddemålssektionerne blev deaktiveret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika