Spilleren fra Pakistan fik flere udbetalingsanmodninger fra sin Roobet-konto afvist uden forklaring, på trods af at være niveau 2-verificeret. Han kontaktede Roobets support, men modtog ingen hjælp, hvilket førte til frustration over den manglende kommunikation. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra ham, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Roobet Casino - Spillernes udbetalinger bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 28 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg er Ali fra Pakistan
Kære Casino.Guru-team,
Jeg vil gerne indgive en formel klage mod RooBet angående et alvorligt problem, jeg i øjeblikket står over for med min konto.
Jeg har forsøgt at hæve penge fra min RooBet-konto flere gange, men hver anmodning er blevet afvist uden nogen klar forklaring. Selvom jeg har fulgt alle nødvendige procedurer og sørget for, at min konto er niveau 2-verificeret, fortsætter problemet.
Jeg har også kontaktet RooBets supportteam via e-mail og gennem deres platform, men jeg har ikke modtaget noget svar eller hjælp. Denne manglende kommunikation og gentagne fejlslagne udbetalinger er ekstremt frustrerende og bekymrende.
Her er nogle detaljer, der kan hjælpe med efterforskningen:
Brugernavn/e-mail på RooBet: (personlige oplysninger slettet af Casino.Guru)
Dato(er) for forsøg på udbetaling(er): [11. maj 2025, 12. maj 2025]
Beløb involveret: [28 USD]
Betalingsmetode anvendt: [Til indbetaling brugte jeg easypaisa og til udbetaling brugte jeg bankoverførsel]
Skærmbilleder: [Vedhæft bevis på udbetalingsforsøg og e-mails til support]
Jeg ville sætte pris på enhver hjælp, du kan tilbyde med at løse denne sag og sikre, at RooBet imødekommer min udbetalingsanmodning.
Tak på forhånd for din støtte.
Med venlig hilsen,
[Ali A****]
(personlige oplysninger slettet af Casino.Guru)
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ali000008,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med din konto hos Roobet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du modtaget nogen fejlmeddelelser under dine udbetalingsforsøg? Hvis ja, hvad står der i dem?
- Har du verificeret din betalingsmetode til udbetalinger i henhold til Roobets retningslinjer?
- Har du modtaget nogen kommunikation fra Roobet vedrørende de afviste udbetalinger?
- Er der nogen ventende verifikationsprocesser på din konto, der kan påvirke dine udbetalinger?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation fra RooBet vedrørende dit problem, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Ali000008
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
