Spilleren fra Bolivia havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren havde bekræftet, at han havde bestået KYC-verifikationen og kun havde anmodet om udbetalinger uden bonusser. Efter kommunikation med klageteamet blev problemet løst, og spilleren modtog sine gevinster, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
Roostake Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 90 €
Roostake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
De svarer aldrig, jeg har ventet i mere end 4 timer. I går hævede jeg min betaling, og de godkendte den ikke. Jeg ventede i 24 timer på at få den godkendt, men så svarer de ikke. Dette casino er et fupnummer. Jeg kræver mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej mariateamoyiyi
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære mariteamoyiyi, har du i øjeblikket nogen ventende udbetalinger på din casinokonto?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg har abstinenser, se, jeg skal vise dig det.
Jeg kræver, at de fjerner det casino fra deres platform, fordi jeg gik ind på casinoet på denne måde, de snød mig, og jeg inviterede 3 venner, og det samme skete for dem, og alt sammen fordi jeg anbefalede dem. Det er svindel. Jeg er blevet verificeret siden første gang, jeg oprettede kontoen, de svarer aldrig, de har intet budget til chatten eller agenten. Jeg ved ikke, hvorfor de har det casino på deres platform, når det er svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære mariteamoyiyi, er det korrekt, at din udbetaling ikke er afventende, men faktisk er blevet afvist?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg bekræfter, at jeg har bestået verifikationen.
Kun profit, jeg accepterer ingen bonusser, og jeg har heller ingen bonusser, heller ikke bonusser, der kan hæves, men de afviser alt andet, de er svindlere, de svarer aldrig eller yder support.
de svarer aldrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære mariteamoyiyi, anmodede du om udbetalingen med den samme betalingsmetode, som du brugte til din indbetaling?
Har du nogensinde foretaget en succesfuld udbetaling fra dette casino før?
Har casinoet givet dig nogen forklaring på, hvorfor din udbetaling blev afvist?
Bad du casinoet om at bekræfte, at der ikke krævedes yderligere verifikation for denne udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har allerede trukket mig tilbage på samme måde, og de afviser mig. De svarer aldrig. Opret selv en konto og bekræft. Tal med supporten. Du vil se, at de aldrig svarer på livechatten, altid en bot, ingen beskeder til e-mailen, ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Og jeg forstår ikke, hvorfor det casino stadig er på dens platform, når det er falsk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
JEG VIL FÆRDIGGØRE DETTE, DA MINE PENGE ER BLEVET INDBETALT. TAK.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære mariteamoyiyi,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
