Roostake Casino - Spillernes udbetalinger forsinkes uden forklaring.

Hej,

Jeg vil gerne præcisere, at jeg er fuldt verificeret, og at jeg allerede har foretaget en vellykket udbetaling.

Mit problem er følgende: Jeg foretog en udbetaling for 3 dage siden. Den blev afvist uden nogen forklaring. Jeg prøvede at kontakte supporten via deres chat og e-mail for at få årsagen (efter at have dobbelttjekket deres vilkår og betingelser for at sikre mig, at jeg ikke overskred nogen grænse). Jeg modtog ingen forklaring, de ignorerede bare mine e-mails.

Jeg anmodede igen om tilbagetrækning - afvist igen uden begrundelse.

Da jeg ikke kan få et svar/en forklaring fra supporten, har jeg ikke andet valg end at kontakte dig for at se, om du kan få deres support til at reagere.

tak på forhånd for din hjælp

Kære Noogii,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst præcisere, præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Hej,

Tak for det hurtige svar.

Den sidste vellykkede udbetaling var den 6. juni 2025 (for et par dage siden), og det tog mindre end 24 timer.

Jeg brugte ingen bonusser, så ingen ophobning.

og alle mine indbetalinger var i SOLANA, og udbetalingsanmodningen også i SOLANA.

tak

Mange tak for dit svar, Noogii. Hvornår prøvede du sidst at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Hej,

Det lykkedes mig endelig at løse problemet ved at kontakte dem via … Instagram.

Deres support er virkelig skammelig og uprofessionel, men i det mindste får jeg mine penge…

Tak for din støtte og undskyld ulejligheden

Kære Noogii,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru