Spilleren fra Armenien har problemer med at indbetale penge på casinoet, selvom han har fremlagt forskellige checks og kontoudtog. Casinoet forsinker processen og hævder, at de kræver yderligere checks, der ikke findes, og krediterer ikke indbetalingen.
Rox Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.000 руб
Rox Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg betalte depositummet, fremlagde alle mulige slags checks, kontoudtog og betalingsordrer, men casinoet trækker fødderne ud under påskud af at kræve ikke-eksisterende typer checks, nægter at kreditere depositummet og søger et kompromis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Mixa71,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet.
For bedre at forstå præcist hvilket problem du står over for, vil du venligst uddybe følgende:
- Er dit hovedproblem, at den indbetaling, du har foretaget, ikke er blevet krediteret din casinokonto?
- Kan du i øjeblikket ikke hæve dine penge, eller har du allerede indsendt en hævning, der bliver tilbageholdt eller afvist?
- Kræver casinoet, at du gennemfører yderligere verifikation, før din indbetaling eller udbetaling kan behandles?
- Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter eller checks casinoet i øjeblikket anmoder dig om, og hvilke af disse du ikke kan fremvise?
Hvis det er muligt, bedes du også fremvise skærmbilleder af den relevante kommunikation med casinoet, der viser deres anmodninger og forklaringer.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mixa71
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Mixa71
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
