Spilleren fra USA havde brugt casinoets kryptoindbetalingsfunktion og forventede en bonus, der ikke blev tilføjet til hendes konto. På trods af hendes forsøg på at nå ud gennem live chat, havde hun ikke fået et tilfredsstillende svar. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren og havde forlænget responstiden to gange. Men på grund af manglende svar fra spilleren, var vi tvunget til at afvise klagen. Undersøgelsen kunne ikke gennemføres yderligere, og der kunne ikke være givet nogen potentielle løsninger.
Royal Ace Casino - Spilleren modtog ikke forventet bonus.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30 $
Royal Ace Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg brugte deres kryptoindbetaling som anmodet og satte min bonuskode med, og det tog mig at skulle livechatte dem for at få mit indskud og derefter ingen bonus knyttet. Jeg kunne have spillet de andre 20 casinoer med en bedre bonus, men jeg valgte dem på grund af det generøse 140,00 gratis spil for at tilmelde mig. Aldrig modtaget min bonus og intet svar tilbage på live chat......DÅRLIG FORRETNING især med alle konkurrencen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Kobynorae3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere aktiveret et kampagnetilbud i dette casino?
- Placerede du nogen indsatser, før du indså, at bonussen ikke er blevet aktiveret automatisk på din konto?
- Kan du fortælle, hvilken bonus du har prøvet at aktivere og spille?
- Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kobynorae3
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg er forvirret...... Nej, jeg kan ikke huske præcis, hvad bonus' navn var, men hvis jeg betalte med Crypto, så var det bestemt en god bonus KUN HVIS JEG BRUGEDE CRYPTO.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Kobynorae3,
- Vil du venligst tjekke mit tidligere svar og prøve at besvare alle mine spørgsmål? Forstå venligst, at uden yderligere detaljer, vil vi ikke være i stand til at fortsætte med denne sag.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kobynorae3
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
