Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Royal Reels Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
10d 4h 55m 31s
Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseHej Guruer
Jeg anmodede for nylig om en udbetaling på platformen Royal Reels, og jeg har problemer med at modtage disse penge, da jeg ikke har spillet på denne platform i et stykke tid, fordi jeg ikke rigtig vandt noget. Men jeg besluttede mig for at smide en hurtig $50 ind, mens jeg var på ferie, og vandt et lille beløb på $250, så jeg anmodede om at få udbetalt. Senere samme aften modtog jeg en bonus på $10 til at spille på et af deres nye spil, og jeg vandt igen og omsatte beløbet med succes, og derefter anmodede jeg om at få udbetalt grænsen på $500, og her satte jeg det. Den følgende dag, den 18. oktober, havde jeg ikke modtaget mine gevinster, så jeg kontaktede deres live support, og jeg fik at vide, at udbetalingerne var blevet godkendt og indsat. De havde faktisk indsat mine penge på en bankkonto, som jeg var registreret med, da jeg tilmeldte mig. Problemet er, at denne bankkonto havde været lukket i flere måneder på grund af nogle forsøg på at stjæle penge fra mig fra et andet tvivlsomt websted. Pengene kom tilbage til dem, og jeg spurgte, hvorfor de brugte denne konto, når det ikke er den samme konto, som jeg har indbetalt på. Nu har jeg været frem og tilbage med dem for at bevise min identitet til KYC, men dette er stadig ikke blevet løst, og jeg fortsatte med at spille med de penge, de havde sat tilbage på min spilleprofil, og har nu et beløb på $1.100 at hæve. Mit spørgsmål er: Hvad i alverden skal jeg gøre? Jeg har sendt dem alle de dokumenter, de anmodede om, men beder mig stadig om kontoudtog fra den lukkede konto.
Vil jeg modtage mine gevinster, eller vil de beholde dem?
Med venlig hilsen
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
Oversættelse
Hej Corkad12
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
