Spilleren fra Australien har problemer med at hæve penge fra Royal Reels, efter at hendes konto uventet er blevet blokeret. Selvom hun tidligere har fremlagt bekræftelsesdokumenter for en udbetaling, er hendes konto nu deaktiveret, og alle udbetalingsanmodninger er annulleret, hvilket betyder, at hun ikke kan logge ind. Hun søger afklaring og en løsning på dette problem.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling for over to måneder siden, som oprindeligt blev behandlet i juli, men han stod over for vedvarende problemer. Selvom han havde fremlagt en brugerdefineret kryptokontoudtog som anmodet, fortsatte han med at vente på sine penge og havde mistanke om, at casinoet slet ikke sendte udbetalingen. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere kommunikation og dokumentation fra spilleren, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Australien havde indbetalt $238 på casinoet, men pengene blev trukket fra deres bankkonto uden at blive krediteret deres casinosaldo. Efter flere kontakter via livechat blev de forsikret om forsinkelser og eskaleringer, men havde ikke modtaget nogen opdateringer eller løsning. Problemet blev til sidst løst, og spilleren markerede klagen som løst.

Spilleren fra Australien havde indbetalt penge på casinoet to dage forinden, og blockchain-bekræftelsen var modtaget inden for 8 sekunder. Selvom han havde kontaktet både Coinbase og casinoets support, oplevede han forsinkelser, da casinoet hævdede, at de undersøgte problemet, hvilket han fandt usædvanligt efter at have brugt deres tjenester i årevis. Efter at have fremlagt den nødvendige dokumentation blev klagen overført til et andet teammedlem for yderligere assistance. I sidste ende blev problemet løst, og spilleren bekræftede løsningen, hvilket gjorde det muligt at markere klagen som løst i systemet.

Spilleren fra Australien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget, og klagen blev markeret som 'Løst' i systemet. Vi satte pris på spillerens samarbejde gennem hele processen.

Spilleren fra Australien havde vundet $9.000 og havde ventet på sin første udbetaling siden den 17., men havde ikke modtaget svar fra Royal Reels på trods af at have sendt to e-mails. Han var bekymret over forsinkelsen og den indvirkning, den kunne have på hans situation. Klageteamet havde forlænget svartiderne for spilleren til at give yderligere oplysninger om hans udbetalingsstatus og KYC-proces. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog i sidste ende afvist.

Spilleren fra Australien oplevede problemer med casinoets hjemmeside, hvor et spil, "Tomb of Gold 2", stoppede med at indlæses under en session med betydeligt gevinstpotentiale. Trods hendes forsøg på at fejlfinde og kontakte kundesupport flere gange, modtog hun generelle svar, og problemet fortsatte efter tre dage. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden for yderligere undersøgelse, men lukkede i sidste ende klagen på grund af hendes manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Australien stødte på et problem med casinoets hjemmeside, mens han brugte en bonus på spillet Tomb of Gold, da det frøs og ikke indlæste igen. Efter at have fulgt casinoets fejlfindingstrin, herunder at rydde cachen og prøve forskellige enheder, fortsatte han med at have det samme problem og søgte hjælp. Klageteamet informerede ham om, at de ikke kunne konfrontere casinoet uden bevis for manglende gevinster. Til sidst markerede spilleren klagen som løst, hvilket indikerer, at problemet var blevet løst tilfredsstillende.

Spilleren fra Australien havde vundet $124,70 fra et buy-in på $100 i gratis spins, men casinoet udbetalte ikke hans gevinster og hævdede, at han havde lukket regnskaberne, hvilket han benægtede. Kundesupport nægtede at refundere hans oprindelige buy-in, på trods af at han var VIP-medlem. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren på deres forespørgsler, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Australien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at han kun havde modtaget $4.488 af de $7.000, han havde hævet, og at der stadig var $2.500 tilbage. Klageteamet havde forsøgt at undersøge sagen, men lukkede klagen på grund af manglende svar fra spilleren. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.