Royal Reels Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.

Jeg har brugt Royal Reels-platformen i et stykke tid nu og har aldrig haft problemer med betalinger eller udbetalinger. I dag har de annulleret min udbetaling, manuelt trukket pengene og justeret min konto til nul. Efter at have talt med supporten har de forsøgt at forklare mig følgende.

Vi vil gerne meddele dig, at en saldoinddrivelsesproces i øjeblikket er i gang på grund af et problem med en af ​​vores tjenesteudbydere, Upgaming.

Hvis du bemærker uoverensstemmelser eller manglende midler på din konto, kan du være sikker på, at vores dedikerede team aktivt arbejder på at tilbageføre de berørte konti og implementere de nødvendige justeringer. I denne periode kan dine udbetalingsanmodninger blive midlertidigt suspenderet eller annulleret, indtil saldojusteringsprocessen er afsluttet.

Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.

Så for det første. Ja, jeg har spillet nogle af disse spil hist og her. Spillene fejlede nogle gange, og jeg er enig i, at jeg muligvis ville have en dollar eller to mere på mine midler, end jeg burde have haft et par gange. Meget minimale beløb, jeg taler om her. Med et absolut maksimum, hvis jeg skal være ærlig, på ikke mere end 20 dollars i alt. Men jeg var bare ikke alt for bekymret over det og tænkte, at jeg måske havde vundet mere, eller også var jeg ikke klar over det. Det er et så minimalt beløb hver gang, at jeg ikke engang tænkte over den slags problemer to gange. Men der er ingen måde, hvorpå de tror, ​​de kan retfærdiggøre at trække 500 dollars fra mig, fordi de mener, at de skal inddrive det beløb. Alligevel. De cirka 20 dollars, jeg fik overbetalt, blev givet til dem. Og hundredvis mere siden da. Og for den lille uoverensstemmelse mener de, at der skal trækkes 500 dollars for at dække deres tab. Jeg har brug for hjælp, det er ikke rigtigt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du adgang til din spillerkonto i øjeblikket?
• Har du bemærket nogen usædvanlig opførsel under dit spil, såsom ingen tabende indsatser eller et usædvanligt højt antal bonusrunder?
• Har casinoet konfiskeret hele din saldo eller kun en del af dine gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila