Royal Reels Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ubekræftet.

3/1/26 indsendte jeg en hævning på $1000aud via USDT.

Udbetalingen vises som gennemført i mine transaktioner, men min wallet har ikke modtaget penge. Casinoet ignorerer mine anmodninger om at give mig TXID'et til betalingen til blockchainen.

Jeg har fremlagt krypto-wallet-udtog, der viser, at betalingen ikke er modtaget.

Casinoet fortsætter med at sige, at betalingen er gennemført fra deres side, men har ikke fremlagt noget, der beviser, at betalingen er foretaget.

I ugevis har de sagt, at det bliver gennemgået af betalingsteamet, og de beder om min tålmodighed.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Royal Reels Casino. Kan du venligst præcisere, om du har prøvet at kontakte din betalingsudbyder angående dette problem? Var det din første udbetaling fra dette casino? Kan du venligst videresende al relevant kommunikation med casinoet og din betalingsudbyder til attila.g@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej, tak for svaret, nej, det var ikke min første udbetaling. Jeg har brugt det nævnte casino i årevis og hævet utallige gange. Jeg havde kun lige udbetalt et par dage før, og jeg gjorde også en udbetaling på $1000 et par dage efter den manglende, som jeg modtog.

Royal Reels svarede igen på min e-mail, og det ser ud til, at de er gået tilbage til bunden igen og har bedt om dokumenter, jeg allerede har indsendt, og sagt, at det skal gennemgås af betalingsteamet. Jeg har ventet i 3 uger på svar fra betalingsteamet.

Jeg videresender alle e-mails osv. til dig nu.

tak

Kære Mrnowhere, tak for dit svar. Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget dine e-mails. Kan du venligst også videresende PDF-opgørelsen fra din krypto-wallet?

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Hej ja, jeg har videresendt PDF-opgørelsen for min krypto-wallet.

Håber du kan forstå dem lidt, for de kører mig bare rundt i ring.

Igen har de bedt om en kontoudtog for den wallet-adresse, jeg brugte til at hæve pengene via, da de mener, at den kontoudtog, jeg har sendt, er til en anden wallet-adresse.

Det er fuldstændig usandt, som jeg har fortalt dem flere gange nu, at Coinspot ikke giver erklæringer for individuelle wallet-adresser, da de ikke ejes af mig. Det er Coinspot-adresser, der er knyttet til mig. Så de eneste erklæringer, de kan give, er den erklæring, jeg har modtaget fra dem, og de har de komplette transaktioner for min wallet, sendt og modtaget det hele og videresendt det til Royal Reels.

Hvordan de påstår, at det er til en anden wallet-adresse, ved jeg ikke, da der slet ikke er nogen kryptoadresse på den.

De har igen afvist og ignoreret mine anmodninger om TXid'et for den betaling, de siger, er foretaget den 1/3-26.

en simpel ting, og det er løst, men de ignorerer bare mine anmodninger om det.

Som det er med alle disse kryptobetalinger, hvis de ikke kan producere txid'et, så blev betalingen ikke foretaget.

Jeg forstår virkelig ikke, hvad de prøver at opnå med dette, bortset fra ikke at betale, tror jeg. Men jeg forstår det slet ikke. De betaler mig ikke den 1/3/26, men så den 1/9/26 gav de mig 25 gratis spins, hvilket er meget mærkeligt, da de tog alle bonusser fra mig for over 2 år siden, formoder jeg, fordi jeg vandt for meget, da de har nægtet at sige årsagerne til det.

Så jeg vekslede de 25 gratis spins til $1000 og udbetalte dem, og jeg modtog dem i min krypto-wallet den 1/9/26, som du kan se på min krypto-opgørelse.

Jeg vil bare have det, de skylder mig. Jeg vandt pengene fair og ærligt uden bonus, kun en direkte kontantindbetaling.

Kære alle, jeg vil gerne informere jer om, at spilleren har bekræftet løsningen på problemet via e-mail.

Kære Mrnowhere,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Attila Gorkij

Casino.Guru