Spilleren fra Brasilien kan ikke hæve gevinster efter at have foretaget et væddemål og en indbetaling på 15 reais, da casinoet hævder, at der er en uoverensstemmelse på kontoen uden at give en begrundelse. Kontoen er blevet permanent blokeret, og spilleren søger udbetaling af sine gevinster.
Royspins Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 18h 18m 27s
Royspins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg indbetalte 15 real, lavede et væddemål, og det ramte. Jeg gik hen for at spille på casinoet, og jeg fik et højt beløb. Da jeg skulle hæve, ville de ikke betale mig. De påstod, at der stadig var en uoverensstemmelse på min konto. De retfærdiggjorde det ikke, de sagde ikke, hvad der var uoverensstemmelse, og de bad ikke engang om rettelse (hvilket ethvert anstændigt casino gør). Tværtimod blokerede de min konto permanent og nægtede at betale mig! Jeg har skærmbilleder og alt muligt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Royspins Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du udfyldt nøjagtige og verificerbare personlige oplysninger i din profil under verifikationen?
- Har du indbetalt penge med en betalingsmetode i dit eget navn? Har du brugt den samme betalingsmetode, da du anmodede om udbetaling fra casinoet?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kontolukningen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
