Spilleren fra Spanien havde oprettet en ny konto for en bonus, men kunne ikke få adgang til casinoets hjemmeside. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for yderligere oplysninger og forlænge svartid. På grund af manglende svar fra spilleren kunne sagen dog ikke undersøges yderligere, og klagen blev lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
RTbet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til casinoet med en blokeret konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
RTbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseI går oprettede jeg en ny konto til bonussen. Jeg troede, det var lovligt, men da jeg kiggede på det, var jeg aldrig faldet for det, og det viser sig, at jeg i dag ikke kan komme ind på hjemmesiden nogen steder fra, og jeg ser kun på internettet, at folk ikke kan hæve, og at det er svindel. Derudover har jeg oprettet kontoen, og de har ikke bedt mig om nogen dokumentation, hvilket virkede mærkeligt for mig. Jeg er meget bekymret, udgiften fremgår ikke engang af kreditkortet, men det er godt, at banken er på nul med den indbetaling på 100, jeg foretog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Estoyasustadotio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RTbet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din indbetaling blevet krediteret din casinokonto?
- Har du prøvet at bruge en anden enhed til at få adgang til casinoets hjemmeside?
- Er casinoet tilgængeligt for dig via dette link? https://rtbet2.com/
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Estoyasustadotio
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
