Spilleren fra Irland stødte på betydelige forsinkelser i behandlingen af en hævning af gevinster, efter at have ventet i uger uden løsning. På trods af flere forespørgsler via live chat, citerede kasinoet et efterslæb, men det lykkedes ikke at give en klar forklaring på forsinkelsen. Klageholdet udvidede kommunikationsforsøg, men i sidste ende svarede spilleren ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere oplysninger.
RTbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.400 €
RTbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseET SCAM.. Jeg har sat et væddemål på, at jeg har ventet i flere uger på, at min gevinstudbetaling blev behandlet. Jeg har talt med live chat ved adskillige lejligheder, og de bliver ved med at sige, at der er et efterslæb, og vi undskylder for forsinkelsen uden at give en ordentlig undskyldning for, hvorfor de ikke udbetaler. De bliver ved med at fortælle mig, at mine penge vil være hos mig "snart". Undgå venligst denne bookmaker for enhver pris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære seanmcconigleygti,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvornår anmodede du om tilbagetrækningen?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den ubehandlede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej seanmcconigleygti
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
