Spilleren fra Australien havde vundet $1600 efter en indbetaling på $10, men fik sin udbetaling annulleret. Casinoet henviste til mistanke og politikbegrundelser uden at give detaljer om politikken. Han søgte afklaring af situationen. Klageteamet forsøgte at mægle med casinoet, men oplevede gentagne kommunikationsfejl og manglende samarbejde fra casinoet, som opererede uden en gyldig licens. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at undgå casinoer tilknyttet LUCKY GROUP PARTNERSHIP i fremtiden.
RTspin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 507
Beløb: A$1.600
RTspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg indsatte $10 og begyndte at spille en spilleautomat og fik funktionen, og jeg vandt $1600. Jeg hæver, og det er normalt øjeblikkeligt, men de annullerede min hævning og afsluttede mine midler. De fortæller mig noget bullshit som det er mistænkeligt og om at følge kasinoets politik, men når jeg beder om at se politikken, vil de ikke vise mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Deegan33,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Kan du give et direkte link til kasinoet?
Tillad mig desuden at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Du behøver ikke at bekræfte dig selv, du indbetaler bare via pay, og hvis du vinder, sender de det tilbage betalings-id. Sidste gang jeg talte med kasinoet var i går den 19.-4. Her er et link til casinoet. Mange tak, hvis jeg kan få mine gevinster dårligt, så brug halvdelen af den. Jeg fik heller aldrig en bonus, jeg indsatte med rigtige penge. Tak
https://rtspin.com/register/SMSRegister
Det er casinolinket
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke se, hvordan dette vil blive løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kasinoguru er en joke. Brug aldrig engang svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Deegan33,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Ingen bekymringer. Det er bare dem, der fortæller mig det samme igen og igen, og jeg misbruger dem. Det er godt, at jeg har reduceret mine tab. Jeg kan alligevel sende nogle af samtalerne igennem. Skål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak til Deegan33 for alle de oplysninger, du har givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ) som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Lol, så hvad gør folk egentlig udover at tage dage om at svare?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Deegan33,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg må desværre meddele, at vores evne til at hjælpe dig vil være ret begrænset. Vi har tidligere modtaget adskillige klager fra australske spillere vedrørende adskillige tvivlsomme casinoer, der opererer uden en officiel licens. Disse casinoer har beskyldt spillerne for at overtræde reglerne, men har ikke været i stand til at fremlægge nogen reel dokumentation. Derudover har casinoets support været uhensigtsmæssig, ligesom i din situation. Desværre synes sandsynligheden for at nå frem til en løsning på din sag med casinoet at være ret lav. Ikke desto mindre vil jeg gøre en indsats for at kontakte casinoet og se, om der er nogen måde, jeg kan hjælpe dig på.
Vi vil gerne invitere RTspin Casino til at deltage i samtalen.
Kære RTspin Casino,
Kan I venligst give flere oplysninger, sammen med dokumentation for, hvordan spilleren angiveligt har deltaget i "mistænkelige væddemål", og hvordan de burde have brudt jeres regler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Deegan33,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men som forventet uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
For at undgå lignende ubehagelige oplevelser foreslår jeg, at du undgår alle casinoer, der er tilknyttet LUCKY GROUP PARTNERSHIP . Der er en betydelig sandsynlighed for at støde på lignende problemer hos disse etablissementer, da de ser ud til at være drevet af den samme organisation. For fremtiden vil jeg kraftigt opfordre dig til at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger og kun vælge dem, der er veletablerede, licenserede og højt ansete. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i dette tilfælde.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
