Spilleren fra Oklahoma havde problemer med at hæve penge fra casinoet, efter at have været fastlåst i omkring en måned. Efter at have modtaget modstridende oplysninger om udbetalingsmetoder, herunder at være oprindeligt godkendt til udbetaling, blev hendes konto i sidste ende udelukket, og hun havde ikke modtaget svar på sine e-mails eller live chat-forespørgsler. Klageteamet faciliterede kommunikationen med casinoet, som i sidste ende godkendte en udbetaling på $100 via Bitcoin, betinget af at spilleren angav en gyldig Bitcoin-adresse. Efter nogle forsinkelser blev betalingen bekræftet som sendt, og spilleren blev informeret om den vellykkede transaktion. Senere blev klagen lukket på grund af spillerens manglende respons.
Ruby Slots Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter udbetalingsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God aften
Jeg har brug for hjælp til at foretage en udbetaling. Jeg har siddet fast i omkring en måned nu og prøvet at foretage en udbetaling, den eneste udbetalingsmetode er via coindraw, og jeg har bare ikke heldet. Jeg er blevet bedt om at bruge en bankoverførsel, men de afviser enhver bank, jeg har, som jeg har givet dem. Jeg fik at vide via supportchat, at de ville arbejde sammen med mig om at hæve, og at jeg kunne hæve med Bitcoin, da det var min første hævning. Lidt senere fik jeg at vide af en anden, at jeg ikke kunne trække mig tilbage, fordi jeg overtrådte vilkår og betingelser, men så tog de tilbage, hvad de sagde, og fortalte mig igen, at jeg kunne trække tilbage, hvilket bagefter fik en e-mail fra deres afdeling om, at jeg var godkendt til fortrydelse. Efter de sendte den e-mail blev min konto forbudt. Jeg har sendt en e-mail, men fik ikke et svar, og deres live chat virker ikke. Jeg har endda skærmbilleder af alt. Hvis du kunne sætte noget af min tro tilbage på menneskeheden og hjælpe mig med at løse dette, ville jeg være meget elskværdig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære gabbitron300318,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du fortælle mig, om kasinoet har givet nogen specifik årsag til dit kontoforbud?
Afklarede de, hvilke vilkår du overtrådte?
Var dit sidste forsøg på at hæve penge den 5. februar 2025?
Kan du fortælle mig, hvilken betalingsmetode du brugte til din seneste udbetaling?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tusind tak fordi du vender tilbage til mig, du ved ikke hvor meget jeg sætter pris på det! Jeg er en kvinde med svær bipolar lidelse og skizofreni, og jeg håbede at kunne bruge mine gevinster fra Ruby slots online casino til at betale for min medicin af Seroquel og depakote. Jeg har mere end nogensinde brug for min medicin, fordi jeg har mistet min storebror NR erklære til en arbejdsulykke. Han arbejdede for et Libra-elektrofirma i Oklahoma Tulsa lufthavn. Han arbejdede på landingsbanens lys, da han blev elektrocuteret ihjel. Det er som om han gik på arbejde og aldrig kom hjem. Jeg tror ikke, at Ruby Slots online casino tager hensyn til, at deres kunder som mig gennemgår sådan noget. Jeg er så tæt på at give op på dette liv og se min bror i efterlivet. Og det er derfor, jeg tror, jeg har brug for min medicin, som jeg ikke kan få nu, fordi de flåede mig af. Jeg har sendt alt via e-mail til den e-mail, du har angivet. Venligst vend tilbage til mig så hurtigt som muligt. Jeg venter på, at alt dette forsvinder og får min gevinst, så jeg kan få min medicin, og jeg behøver ikke at være så selvmorderisk længere.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, gabbitron300318, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære gabbitron300318,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Ruby Slots Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Ruby Slots Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og ifølge noterne på kasinokontoen var der en trussel om at tilbageføre gebyrerne på det vindende indskud, så sikkerhedsteamet refunderede straks depositummet tilbage til det oprindelige kreditkort for at beskytte vores 3. parts betalingsudbydere og lukkede kontoen. Jeg bliver nødt til at gennemgå dette yderligere for at afgøre, om de handlede retfærdigt, tak til alle for jeres tålmodighed i mellemtiden.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen.
Kære Nick og Ruby,
Tak for oplysningerne.
Vi venter på opdateringen fra dig nu.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Som jeg har leveret skærmbilleder før, ja, jeg sagde, at jeg ville åbne en tvist, men kun fordi jeg blev fejlinformeret og vildledt af kasinoets support gentagne gange fortalte forskellige ting. Jeg begyndte at tro, at jeg helt sikkert blev snydt og bange, da jeg gav dem så mange private vigtige oplysninger om mig selv og bankkonti, at jeg kunne være i fare for identitetstyveri. Så uden yderligere vildledende assistent ringede jeg til min bank og diskuterede sagen med dem, og de informerede mig om, at de faktisk ikke gør forretninger med onlinekasinoer længere, så hvis jeg skulle få en refusion fra Ruby Slots, så skulle det deponeres et andet sted. Jeg kan levere beviset og screenshots igen, hvis det er nødvendigt via e-mail eller her. Bare lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen.
Kære Nick og Ruby,
Kan du give spilleren et råd om, hvad han skal gøre nu?
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Kontoen er nu forbudt på grund af de førnævnte trusler. Det ser dog ud til, at forsøget på tilbagebetaling blev afvist af din bank til tilbagebetaling, så det er teknisk set stadig i systemet gabbitron300318. Jeg ser, om det ville være muligt at godkende og sende det anmodede beløb på $100 til den medfølgende Bitcoin-konto.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle sammen.
Tak, Nick og Ruby, for opdateringen.
Kære gabbitron300318,
Ville det være muligt at gøre som Nick skrev, tak?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ville det være muligt for mig at angive en ny Bitcoin-adresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære gabbitron300318,
Kan du forklare årsagen, tak?
Tak.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg tror ikke længere den Bitcoin-adresse, som jeg oprindeligt sendte dem for at sende gevinsterne på $100.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Nick og Ruby,
Kan du give nogle råd her, tak?
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har fået de 100 $ genindbetalt og godkendt til udbetaling via Bitcoin. Alt, hvad jeg kræver på dette tidspunkt, er en gyldig Bitcoin-adresse. At indsende det her (jeg er sikker på at Romi vil være mere end glad for at gøre indlægget privat) burde være tilstrækkeligt.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak, Nick og Ruby.
Det kan vi helt sikkert gøre på denne måde.
Kære gabbitron300318,
Kan du gøre som anbefalet, tak?
På forhånd tak for samarbejdet.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære gabbitron300318,
Fortæl os, når du modtager pengene, tak.
Tak.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Okay nok. Har du en idé om tidsestimatet måske?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej gabbitron300318
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi gabbitron300318 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden gabbitron300318s samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej alle.
Vi har genåbnet denne sag efter spillerens anmodning.
Kære gabbitron300318,
Kan du venligst give en opdatering om denne sag?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg troede, vi alle var enige om, at jeg ville kunne få min indløsning. Men jeg har ventet et stykke tid, og jeg har ikke fået den endnu. Hvor lang tid skal det tage, før den rammer min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
De pågældende midler blev genindsat og derefter godkendt til udbetaling. Jeg undersøger situationen for at finde ud af, hvorfor pengene ikke blev sendt til dig, som jeg havde anmodet om. Desværre havde jeg ikke gennemgået kontoen for at bekræfte leveringen, da klagen blev lukket, hvilket fik mig til at tro, at situationen var blevet fuldt ud løst.
Når jeg har yderligere information, opdaterer jeg.
De bedste ønsker,
Nick og Ruby
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak, Nick og Ruby, for at I undersøger denne sag.
Vi venter på opdateringen.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Undskyld, men helligdage har gjort alt langsommere de sidste par uger. Bekræft venligst din Bitcoin-adresse igen, hvis du vil. gabbitron300318. Jeg er ikke sikker på, hvad problemet er, men jeg burde kunne finde ud af det.
De bedste ønsker,
Nick og Ruby
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære gabbitron300318,
Kan du opdatere os om situationen, tak?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Stadig ingen udbetaling fra dem. ☹️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle sammen.
Kære Nick og Ruby,
Kunne du venligst give en opdatering?
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg er glad for at kunne sige, at betalingen endelig gik igennem for et par timer siden, og at den er bekræftet i Blockchain Explorer. Jeg kan også se, at pengene allerede er blevet hævet, så på trods af udbetalingens langvarige karakter ser det ud til, at vi endelig har en lykkelig slutning.
De bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle sammen.
Tak til Nick og Ruby Slots for opdateringen.
Kære gabbitron300318,
Kan du venligst fortælle os, om du har modtaget dine penge?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej gabbitron300318
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
