Spilleren fra USA blev nægtet en tilbagetrækning på grund af indløsningen af flere bonusser uden indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning blev nægtet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 160 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseSå jeg fik tilsendt nogle gratis spins i min e-mail. Så jeg brugte dem og vandt 160 dollars. Jeg anmodede straks om en udbetaling, hvorefter jeg skulle vise bevis for, hvem jeg var. Intet problem. Så der går en uge, og jeg spørger dem, hvad der tager så lang tid. De siger, at jeg skal verificeres, så jeg dobbelttjekkede, og der var ikke behov for bekræftelse, så jeg ventede. Et par dage senere fik jeg endnu en e-mail med gratis spins. Så jeg spillede og tabte. Men hvad jeg ikke vidste er, at de satte pengene fra min anmodning tilbage på min konto, så da jeg spurgte, hvor mine penge var, sagde de, at jeg ikke kan udbetale flere gratis jetoner. Så dybest set vandt jeg af de gratis spins, men de nægtede at betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære jbz4ya96,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen. Kan du fortælle, hvad din nuværende saldo er i kasinoet? Er der nogen bonusser aktive på din konto i øjeblikket?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
