Spilleren fra Ukraine anmodede om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 79 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGod eftermiddag, jeg ansøgte om hævning af penge, den 14. september sendte jeg alle dokumenterne, der var ingen reaktion fra kasinoet, de skrev ikke engang et svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære SemenetsSvitlana,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen bekræftelse fra casinoet vedrørende vellykket verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGodaften, nej, jeg har ikke indsendt en fortrydelse tidligere, og ja, jeg sendte korrekt alle mine dokumenter til posthuset, der var ikke noget svar. Ja, mine gevinster akkumuleres med en aktiv bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak for dit svar, SemenetsSvitlana. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej SemenetsSvitlana
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
