Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hver bonus, jeg nogensinde har brugt, blev leveret af live chat, jeg opfyldte alle krav til tilbagetrækning sendte alle formularer flere gange, Hver gang jeg talte med live chat, ville de sige, at jeg altid manglede en formular, hvilket ikke var sandt. De sendte mig en mail, der bekræftede alt var godt, næste dag tilbagekalder de min konto. Under hele denne proces har jeg flere e-mails, der giver mig forskellige datoer, jeg indbetaler gennem bitcoin og fortsatte med at indbetale, Live chat-teamet sikrede mig hver dag, alt var ok. godt det er ikke, og jeg føler svindlet. Hvis ikke løst, vil jeg søge yderligere handlinger for at skinne et meget stærkt lys over det bedrageri, der får lov til at ske for sårbare individer, der lokkes af falske forfremmelsestaktikker og tomme løfter. okt 23,2020 var da jeg startede tilbagetrækningsprocessen 18.2020, og jeg fik en e-mail i går om, at alt var ok med tilbagetrækning, så får jeg en tilbagekaldt konto uden forklaring.

Kære Terry,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet blokeret?

Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Terry,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.