Ruby Slots Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

FORMEL MEDDELELSE – KLAGE ER NU INDSENDT

Hermed underretter jeg Ruby Slots og Primrose Media Limited om, at jeg nu formelt har indgivet en klage til AskGamblers Casinos klageservice vedrørende min ubetalte udbetaling på $200, der oprindeligt blev anmodet om den 29. juli 2026.

AskGamblers har bekræftet modtagelsen af ​​min klage og gennemgår sagen.

Jeg har givet Ruby Slots gentagne muligheder for at løse dette direkte. I stedet har jeg indsendt dokumentation for mit betalingskort cirka otte gange, fremlagt flere kontoudtog, et brev fra socialsikringssystemet/myndigheden, som jeres repræsentant specifikt fortalte mig kunne bruges som bevis for adresse, min selvangivelse, dokumentation for sundhedsforsikring og flere bank-/betalingsmetoder – herunder Bitcoin, GO2bank, Huntington, GTE Financial og Regions Bank.

Jeg fik også udtrykkeligt skriftligt at vide af Ruby Slots den 11. august, at "dokumenterne nu er komplette og arkiverede".

Men min hævning på 200 dollars er stadig uafklaret.

Dette er ikke længere en advarsel om, at jeg kan indgive klager. Den første formelle klage ER NU BLEVET INDSENDT.

Jeg bevarer den komplette optegnelse og vil fortsætte med at eskalere sagen gennem de yderligere gældende tvist- og klagekanaler, hvis Ruby Slots ikke løser denne sag.

Jeg anmoder om én ting: behandl og betal min udbetaling på 200 dollars.

Eskaler venligst dette med det samme til den ledende risikostyrings-/betalingsafdeling.

Alina Zerbini

Transaktion nr. 113934477

200,00 kr.

Oprindelig udbetaling: 29. juli 2026

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ruby Slots Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas