Ruby Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikation.

Jeg vandt $100 dollars og prøvede at hæve, men nu vil Ruby Slots Casino have mig til at indbetale $11 dollars i Litecoin og bekræfte min identitet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, bedes du venligst angive, om det var en gratis bonus eller en indbetalingsbonus.

Bemærk venligst, at hvis du ikke har foretaget nogen tidligere indbetalinger på dette casino og kun har brugt en gratis bonus, hvorfra du har vundet det maksimalt tilladte beløb, er det ret almindeligt, at online casinoer anmoder om en lille indbetaling for at bekræfte ejerskabet af den betalingsmetode, du ønsker at bruge senere til udbetalinger.

• Derudover, har du udfyldt din casinoprofil med dine sandfærdige og korrekte personlige oplysninger?
• Brugte du VPN eller IP-maskeringssoftware til at skjule din rigtige placering, mens du tilgik casinoets hjemmeside, eller var du i stand til at registrere dig og gøre krav på bonussen uden at maskere din placering på nogen måde?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika