Ruby Slots Casino - Spillerens udbetaling tilbageholdes.

Jeg indgiver en formel klage mod Ruby Slots Casino for at have tilbageholdt min udbetaling på 860,00 USD gennem ondsindede verifikationsmetoder, der udnytter min personlige livssituation.

Krav om virtuelt kort: Casinoet afviser min udbetaling, medmindre jeg fremviser et fysisk fotografi af det anvendte betalingskort. Jeg betalte dog via et virtuelt, kun digitalt Chime-kort. Der er ikke noget fysisk kort at fotografere. At kræve et afmaskeret fotografi af et digitalt kort overtræder bankens sikkerhedsretningslinjer og udsætter mig for alvorlige svindelrisici.

Dokumentudelukkelse: Jeg bor i øjeblikket i midlertidig bolig (et motel). Jeg har fremlagt min officielle mobilregning og mine officielle kontoudtog. Casinoet har blankt afvist min bankudtog og mobilregning, mens de absolut ikke tilbyder alternative verifikationsveje for personer uden traditionelle forsyningsregninger i deres navn.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at forklare din situation vedrørende det digitale kort? Hvis ja, har de givet dig nogen vejledning i, hvordan du kan bekræfte denne betalingsmetode?
• Har du brugt andre betalingsmetoder til at indbetale penge til dette casino?
• Kan du venligst angive, om du har angivet moteladressen, hvor du bor i øjeblikket, som din bopælsadresse på din casinokonto? Bemærk venligst, at casinoet skal bekræfte, at alle personlige oplysninger, der er angivet på kontoen, stemmer overens med oplysningerne i dine dokumenter.
• Hvis du har haft nogen form for kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende afvisningen af ​​dine identitetsdokumenter, bedes du videresende den til mig på veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika