Spilleren fra Norge har ventet på en udbetaling på $2.500 i næsten 6 uger, på trods af at han tidligere har modtaget udbetalinger uden problemer. Han har kontaktet casinoet flere gange, men modtager fortsat det samme svar om forsinkelsen. Han er frustreret over den lange ventetid og ønsker at løse dette, før han foretager en ny udbetaling.
Ruby Slots Casino - Spillerens udtræden er udskudt i seks uger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 23h 21m 0s
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg har ventet i næsten 6 uger på min udbetaling på 2500. Jeg har ventet i 10 hverdage på udbetalingstiden. Derefter kontaktede jeg dem via Livechat og e-mail flere gange. De bliver ved med at sige det samme, og vi har eskaleret det til finansafdelingen, de tjekker stadig og vil behandle udbetalingen snart..... Men ja, nu 6 uger senere, får jeg stadig det samme svar. Jeg indgiver klagen i dag, det burde ikke vare så længe.
Jeg vandt i alt 11.200 dollars på dette casino. De udbetalte mig før. Men når jeg ser tilbage på min Exchange, hvor jeg modtog udbetalingerne i Bitcoin, fik jeg dem 4 gange. Min seneste udbetaling på 2500, som stadig venter, tager nu 6 uger, de andre har ikke været så lange.
Jeg har stadig 1846 dollars tilbage på Rubyslots, jeg vil gerne hæve dem, men venter på mine udestående kontantbeløb på 2500 først, før jeg kan hæve dem sidste gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære ambaha90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
