RubyFortune Casino - Spillerens kontoadgang er blevet begrænset.

Jeg må være den største idiot, der spiller på disse casinoer. Tidligere i dag spillede jeg på dette casino, efter at jeg havde set det på Instagram i en annonce, der sagde, at det er et af de bedre med 65.000 anmeldelser til australske spillere.

Jeg indbetalte $100, som steg til $788, spillede tilbage til $700 og besluttede mig for at hæve.

Da jeg i aften skulle bekræfte, så jeg kunne hæve, var det ikke muligt. Der var en side, der sagde, at dette casino ikke er tilgængeligt for dig i dit land, Australien. Det var i morges, jeg spillede det.

Hvad sker der? Jeg kan ikke logge ind. Der er intet tilgængeligt for mig udover en e-mailadresse, som jeg har sendt en e-mail til, men jeg har intet håb, da det hele virker tvivlsomt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære sylv812,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet med online casinoet.

Jeg har gennemgået casinoets generelle vilkår og betingelser og fundet følgende oplysninger:

1.1.2.2 Casinoet kan ikke åbne konti eller behandle væddemål eller finansielle transaktioner for personer bosiddende i Afghanistan, Amerikansk Samoa, Andorra, Argentina, Australien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Botswana, Brasilien, De Britiske Jomfruøer, Bulgarien, Cameroun, Kina, Juleøen, Kokosøerne (Keeling), Colombia, Congo, Cuba, Tjekkiet, Danmark, Estland, Etiopien, Frankrig, Franske territorier (Mayotte, Martinique, Guyana, Guadeloupe, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Pierre og Miquelon, Ny Kaledonien), Tyskland, Ghana, Grækenland, Grønland, Guam, Heard- og McDonaldøerne, Pavestolen, Hongkong, Ungarn, Indien, Iran, Israel, Italien, Japan, Kenya, Litauen, Macao, Malawi, Malta, Mexico, Mikronesien, Mozambique, Myanmar, Holland, Nicaragua, Nigeria, Norfolkøen, Nordkorea, Nordmakedonien, Nordirland, Nordmarianerne, Ontario, Paraguay, Peru, Filippinerne, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumænien, Rusland, Rwanda, Serbien, Seychellerne, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Somalia, Sydafrika, Spanien, Saint Helena, Sverige, Schweiz, Syrien, Taiwan, Tanzania, Tyrkiet, De Amerikanske Jomfruøer, Uganda, Ukraine, Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, De Forenede Staters ydre øer, Amerikas Forenede Stater, Vatikanstaten, Venezuela, Vietnam, Wallis og Futuna, Yemen eller Zambia.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, vil du venligst give os nogle yderligere oplysninger:

• Kan du angive den specifikke fejlmeddelelse, du får, når du prøver at logge ind?
• Har du modtaget nogen kommunikation fra casinoet vedrørende din kontostatus?
• Befinder du dig i øjeblikket i Australien, mens du prøver at få adgang til casinoet, eller har du brugt VPN til at logge ind på kontoen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra

Som jeg sagde i min første e-mail, fandt jeg en annoncetype på Instagram, der hedder omkring 6 eller 7

Casinoer sagde, at for australske spillere, der var vurderet højt, var Red Reels øverst på listen, så jeg valgte det. Alt gik godt indtil aftenen, hvor jeg skulle til at foretage verifikationen og blev afvist af det hele. Så i dag, tirsdag den 3. februar, tog jeg derhen igen, da jeg havde en e-mail om at spille og hvad der var på tilbud. Jeg tog nogle billeder af min saldo og sådan noget, men intet fra søndag aften, hvor jeg ikke kunne logge ind eller spille eller gøre noget.

Som ovenfor sendt tirsdag d. 3. februar 2026.

Det hedder faktisk Ruby Reels, ikke Ruby Fortune, i tilfælde af at det gør en forskel.

Kære sylv812,

Tak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger.

• Jeg forstår, at din konto i øjeblikket er blokeret, og jeg sætter pris på din tålmodighed i denne sag. Hvis du venligst kunne give os din spil- og transaktionshistorik, ville det være til stor hjælp for os.
• Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport angående dette problem?
• Kan du bekræfte, at du har kunnet oprette en konto uden at bruge VPN?

Du kan sende alle relevante dokumenter eller beviser, der understøtter sagen, til petra.h@casino.gur eller send dine skærmbilleder direkte til tråden.

Tak igen for dit samarbejde.

Tak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, sylv812.

• Er der nogen opdateringer vedrørende betalingerne fra Ruby Reels Casino? Kan I bekræfte, at alle jeres udbetalinger allerede er blevet betalt?

I tilfældet med Mad Casino beder vi dig venligst om at indsende en separat individuel klage, da den ikke er relateret til dette specifikke casino.

Tak igen for dit samarbejde.

Ja, Ruby Reels er afsluttet med udbetaling.

Rollxo har afsluttet udbetalingen.

Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har informeret os om, at denne klage er blevet løst.

Spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt.

Kære sylv812,

Jeg er glad for, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som "løst" i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klagecenter, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Petra

Casino.Guru