RubyFortune Casino – anmeldelse

Spilleren fra Ontario anmodede om 500 dollars efter at have sat sig selv på timeout hos Ruby Casino, men hun havde ikke modtaget bekræftelse på sin udbetaling eller været i stand til at logge ind på sin konto. Hun udtrykte bekymring over sine gevinster på grund af manglende kommunikation sammenlignet med hendes oplevelse med Jackpot Casino. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Teamet forblev tilgængeligt for assistance, hvis spilleren valgte at genåbne klagen i fremtiden.

En spiller fra New Zealand venter stadig på sin tilbagetrækning, der blev anmodet om for 4 måneder siden. Efter adskillige forespørgsler informerede casinosupport ham om et nummer, der manglede på hans konto. Han bekræftede sin konto igen, men ingen betaling fulgte. For nylig bad de ham om at godkende et gebyr på 50GBP for at tilbagekalde overførslen fra banken. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.

Spilleren ''DWARFQUEEN13'' klager over betalingen forsinket i 21 dage, og at kasinoet gav hende et løb, lovende bekræftelsesopkald, som blev ved med at blive udskudt eller annulleret. Der var ingen reaktion på denne klage.

Spilleren ''KEIYUN'' klagede over, at kasinoet havde bedt om følgende: "Beviset for spillerens Interac-konto skal vise e-mailadresse knyttet til bankkontoen i spillerens navn." Player hævdede, at det ikke var muligt at få det fra betalingsudbyderen, og han var allerede blevet bekræftet og trak sig allerede én gang. Der var ingen reaktion på denne klage.

Spilleren ''DADDY2450'' fra British Columbia indsatte 10 USD og fik en bonus på 19 USD. Mens han spillede et slotspil, begyndte hans computer at fryse, så han genstartede sin computer, men kunne ikke logge tilbage. Derfor klikkede han på "glemt adgangskode", for at få et nyt kodeord, og ventede, men det kom aldrig. Da han spurgte live chat support om dette problem, fik han at vide, at hans konto var blevet lukket. Da hans saldo var lavere end 50 USD, nægtede kasinoet at udbetale saldoen. Ingen information fra da.

Spilleren ''shai'' klager over, at kasinoet har lukket deres konto, mens der stadig var 100 CAD tilbage på kontoen og 1.200 CAD afventende i udbetalingsprocessen. Spilleren hævder at have leveret alle de bekræftelsesdokumenter, som kasinoet har anmodet om. Kasinoet lukkede dog spillerens konto og gav ingen yderligere information. Kasinoet nægtede at samarbejde med mæglingstjenester.

Spilleren fra Canada oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet lukket som "uløst", da kasinoet har en streng GDPR-politik og ikke ønsker at samarbejde om at løse tvister med os. Vi genåbnede denne sag for at undersøge, om der er opnået enighed efter at have kontaktet tilsynsmyndigheden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.