Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på $500 fra rx2.casino for to uger siden, men pengene er stadig tilbageholdt, selvom hendes konto er fuldt verificeret. Hun modtager standardsvar fra kundeservice, der indikerer, at finansafdelingen gennemgår hendes sag uden en legitim grund til forsinkelsen.
RX Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 40m 17s
RX Casino
Sikkerhedsindeks 2.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, jeg vandt penge på hjemmesiden rx2.casino og anmodede om en udbetaling på $500 den 20. august. Min spillerkonto er fuldt verificeret, og jeg bruger det samme Revolut-kort til udbetalingen, som jeg brugte til indbetalingen. Min udbetaling har været sat på hold i to uger. Kundeservice (repræsenteret af Hans Müller) bliver ved med at afskrække mig dagligt med de samme standardsvar, der hævder, at finansafdelingen gennemgår sagen (se vedhæftet chathistorik). Der er ingen legitim grund til denne forsinkelse. Jeg anmoder om hjælp fra Casino Guru, da casinoet bevidst forsinker udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Stefa_01,
Mange tak for din opdatering.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
- Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?
- Blev dine gevinster optjent gennem casinospil/spilleautomater, sportsvæddemål eller en kombination af disse?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej. Nej, jeg har aldrig hævet penge fra dette casino før; dette er min første gevinst her. Nej, jeg har ikke brugt nogen bonusser, og jeg har aldrig aktiveret dem. Jeg vandt udelukkende disse penge ved at spille spilleautomater. Jeg placerede ingen væddemål på denne side eller spillede på casinoet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelseHej, jeg modtog disse oplysninger og dette svar i dag.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseGodaften, opret venligst en anmodning om udbetaling i kryptovaluta
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseJeg har ikke en krypto-wallet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseJeg har oprettet en krypto-wallet. Vil udbetalingen blive annulleret, hvis jeg klikker på "Annuller" og rapporterer en fejl?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseJeg gjorde som du anviste. Kortbetalingen blev annulleret, og en betalingsanmodning blev sendt til en krypto-wallet. Nu venter jeg på dine næste skridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseJeg har nu oprettet en krypto-wallet hos Revolut specifikt til dette formål og indsendt en udbetalingsanmodning via Litecoin (LTC) direkte på casinoets hjemmeside. Jeg forventer nu, at betalingen sendes til min LTC-adresse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 timer siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at indsende udbetalingsanmodningen igen via Litecoin (LTC), som casinoet anmodede om. Denne anmodning vises dog slet ikke i min transaktionshistorik på casinoets hjemmeside. Casinoet skjuler eller sletter enten anmodningerne direkte, så det ser ud til, at der ikke er nogen ventende udbetalinger i forummet. Min kontosaldo er stadig $500, men jeg kan ikke gennemføre udbetalingen korrekt på grund af tekniske blokeringer på casinoet. Undersøg venligst sagen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 time siden
OversættelseHej Karla, jeg har samlet vigtige beviser og uploader to skærmbilleder her, der beviser casinoets svigagtige adfærd: 1. Det første skærmbillede viser min transaktionshistorik. Kryptoanmodningen via Litecoin (LTC) fra i går aftes (9. september 2026 kl. 20:33) blev straks sat til "Afvist" af casinoet, selvom de på forummet hævdede at udbetale via krypto. 2. Det andet skærmbillede viser, at jeg indsendte endnu en udbetalingsanmodning på $500 i morges (10. september 2026 kl. 8:41:18). Anmodningen blev oprettet (Transaktions-ID: 61492). Det værste er: Denne nye anmodning fra i morges vises ikke engang i min generelle transaktionshistorik (første skærmbillede)! Casinoet manipulerer hjemmesiden og sletter eller skjuler mine aktive anmodninger for at få det til at se ud som om, der ikke er nogen ventende udbetalinger. Pengene er stadig ikke ankommet til min Revolut-konto. Hjælp mig venligst med at tvinge casinoet til at betale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Stefa_01,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Ayberk, ( ayberk.a@casino.guru )
Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
