Spilleren fra Finland indbetalte 200€ med en bonus på 200% og vandt 951,5€. Efter to udbetalingsforsøg annullerede SambaSlots hans gevinster med henvisning til en overtrædelse af vilkår og betingelser.
SambaSlots Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 16h 4m 8s
SambaSlots Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte 200€ med en 200% bonus og vandt 951,5€ (jeres indberetningsformat tillader ikke at skrive det rigtige beløb). Efter to forsøg på at hæve pengene, sendte sambaslots mig en e-mail om, at de havde annulleret mine penge for at have overtrådt vilkår og betingelser (e-mail, sambaslot-transaktioner og indbetalingskvittering vedhæftet).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Hvilke typer spil spillede du, mens din bonus var aktiv?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej
Tak for svaret
Jeg kan ikke få adgang til linket til bonussen, men jeg har vedhæftet et skærmbillede af det til dette svar.
Der er ingen chance for, at ingen har spillet fra den samme IP før, og jeg har aldrig brugt nogen VPN eller software.
Spillet jeg spillede var kun "Ignite the Night".
Tak, Veronica, for din indsats for at løse dette problem! 🙂 Glæde ved arbejdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKunne du venligst sende mig skærmbilledet én gang til? Der var ingen vedhæftet fil i din forrige kommentar.
Kan du også fortælle mig, om andre casinoer har lukket din konto af samme grund omkring samme tidspunkt som SambaSlots?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej vonnuutinen
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJa hej. Åh nej, jeg gik glip af at oprette forbindelse. Jeg opretter forbindelse igen. Samtidig lukkede LuckyDreams også min konto før sambalaslott! Men de lukkede den uden grund. De siger, at der er et vedligeholdelsesproblem, som de vil kontakte mig, når min konto er i brug igen....
Medstifter K.-EVN
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære vonnuutinen
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej vonnuutinen,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og for at undersøge, hvordan jeg kan hjælpe.
Jeg vil gerne invitere SambaSlots Casino til at deltage i samtalen.
Kære SambaSlots Casino,
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende oplysningerne og beviserne til mig på michal.k@casino.guru til en uafhængig gennemgang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
