Spilleren fra Mexico stødte på en 'brugerdatafejl', da hun forsøgte at hæve penge, selvom hun havde en indbetalingshistorik. Efter at have foretaget en yderligere indbetaling som anmodet, oplevede hun ingen fremskridt og kunne ikke kontakte support på grund af deres manglende tilgængelighed. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af hendes manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Australien oplevede gentagne afvisninger af udbetalinger fra casinoet og modtog forskellige forklaringer, herunder tekniske problemer og forsikringer om, at hendes udbetaling ville blive behandlet snarest. Selvom hun indsendte sin udbetalingsanmodning den 16. i måneden og forsøgte at indsende den igen, blev beløbet tilbageført til hendes tilgængelige saldo. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hendes klage var løst via den dedikerede knap, hvilket indikerede vellykket kommunikation med casinoet vedrørende hendes verifikations- og udbetalingsproces.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 423 euro på et casino, som han senere opdagede, at Tyskland var anført som et begrænset land i sine vilkår og betingelser. Casinoet havde bekræftet, at konti registreret i Tyskland ville blive blokeret efter en udbetalingsanmodning, og nægtede at refundere hans indbetaling. Klageteamet forklarede, at da spillerens saldo var blevet spildt, og ingen gevinster var blevet konfiskeret, kunne de ikke hjælpe med en refusionsanmodning. Derfor blev klagen lukket, da der ikke var grundlag for yderligere handling.

Spilleren fra Sverige havde problemer med udbetalinger fra Samba Slots, på trods af at han havde opfyldt alle KYC/AML-krav. Hans konto forblev begrænset, da casinoet krævede en telefonregning i hans fars navn, hvilket han mente var irrelevant og en krænkelse af privatlivets fred, mens alternative verifikationsmetoder, som han foreslog, blev ignoreret. Klageteamet greb ind, og efter at have gennemgået sagen besluttede casinoet at gøre en undtagelse og indvilligede i at kontakte spilleren direkte. Problemet blev i sidste ende løst, og spilleren markerede klagen som løst i systemet.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet gennemgik spillerens sag og fastslog, at udbetalingen var blevet afvist på grund af en overtrædelse af casinoets bonusvilkår, da spilleren havde placeret indsatser, der oversteg det tilladte maksimum, mens bonussen var aktiv. Derfor blev klagen afvist, da casinoets handlinger blev fundet at være i overensstemmelse med branchestandarder vedrørende bonusspil.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på €3.349 den 1. august og havde ikke modtaget svar. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt. Klageteamet havde meddelt, at der kunne opstå forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener, og opfordrede til tålmodighed under processen. Spilleren havde bekræftet tilfredshed med løsningen, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve gevinster fra casinoet, da de eneste tilgængelige muligheder var IBAN eller krypto, på trods af at han havde foretaget sin indbetaling via MasterCard. Efter at have startet en udbetaling stødte han på problemer med det krævede kunde-ID til Neteller, og hans kommunikation med casinoets support forblev ubesvaret. Klageteamet kontaktede casinoet, som bekræftede, at spillerens anmodning om at opdatere sin betalingsmetode var blevet behandlet, men spilleren oplyste, at hverken det registrerede IBAN var blevet fjernet, og at han heller ikke kunne tilføje et andet. I sidste ende blev klagen lukket på grund af manglende svar fra spilleren, selvom han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Østrig rapporterede et problem med at hæve sine gevinster hos SambaSlots, efter at hans kontosaldo uventet var faldet til 0,08 euro. Han oplyste, at casinoet beskyldte ham for at have foretaget tre spins med en indsats på 200 euro, hvilket han benægtede, og fremhævede, at han havde fulgt casinoets spilleregler. Klageteamet forlængede svartiderne for spilleren til at oplyse sin spilhistorik, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Ungarn fik sin konto lukket efter at have forsøgt at hæve €28.000 i gevinster, forværret af forvirring omkring en kompliceret verifikationsproces. Selvom han havde fulgt adskillige links for at uploade dokumenter og modtaget kommunikation om en cashback-kampagne, modtog han ingen klar forklaring på lukningen. Klageteamet gennemgik sagen og bekræftede, at kontoen var lukket på grund af en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, specifikt relateret til svigagtig verifikationspraksis. Derfor blev klagen afvist, og spilleren blev informeret om, at casinoet handlede inden for sine rettigheder.

Spilleren fra Spanien oplevede, at hans konto var blokeret dagen efter at have foretaget en indbetaling på €200, hvilket syntes at være forbundet med falske kundekoder til køb af tøj i stedet for spil. Han havde mistanke om, at blokeringen var relateret til casinoets ulovlige aktiviteter i Spanien. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring om kontolukningen og spillerens resterende saldo, men modtog intet svar trods flere opsøgende forsøg. I sidste ende blev klagen markeret som "uløst" på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Casinoet søgte efterfølgende at genåbne sagen og fremlagde beviser, der indikerede, at der næsten ikke var nogen udestående saldo på tidspunktet for kontolukningen. Efter en grundig undersøgelse af de indsendte oplysninger og beviser fastslog klageteamet, at der ikke var tegn på forseelse fra casinoets side, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist. I betragtning af at der ikke er noget økonomisk ansvar over for spilleren, er casinoet fuldt ud berettiget til at udøve sin skønsbeføjelse til at lukke enhver spillerkonto.