Spilleren fra Indien havde ikke modtaget sin indbetaling på casinoet, som havde været under behandling i over 20 dage. Spilleren havde fremlagt bevis for transaktionen, men der blev ikke fundet nogen registrering af indbetalingen i casinoets system. Klagen blev lukket og afvist på grund af manglende beviser, der forbandt transaktionen med casinoet. Det blev forklaret, at uden casinoets optegnelser var der intet grundlag for at konfrontere casinoet angående problemet.
SapphireBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 2.700 INR
SapphireBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseIkke modtaget endnu min indbetaling, hjælp mig, det er mere end 20 dage siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Akshit909,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har ikke modtaget min indbetaling endnu. Jeg har alle nødvendige beviser, såsom skærmbillede og kontoudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Del venligst et skærmbillede fra din spillerkontos indbetalingshistorik, der viser status for din indbetaling og din kommunikation med casinoets support.
Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Akshit909
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne sende en skærmoptagelse, og hvordan kan jeg tilføje dem? Fortæl mig det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg beklager eventuelle misforståelser.
Del venligst et skærmbillede fra din spillerkontos indbetalingshistorik, der viser status for din indbetaling. Du burde kunne se oplysningerne i din spillerprofil på casinoets hjemmeside.
Tak på forhånd for dit samarbejde i sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Akshit909
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDet er næsten 2 måneder siden jeg fik mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDu beder om et skærmbillede af indbetalingssektionen, men indbetalingen er ikke behandlet, derfor er der ingen synlig mulighed der. Hjælp mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar
Gå venligst til din transaktionshistorik og del et skærmbillede af den relevante transaktion, hvis det er muligt:
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak fordi du delte informationen med mig.
Vi beklager, men da der ikke er nogen transaktion registreret i casinoets registre, er der kun få beviser for, at den pågældende transaktion skulle være adresseret til casinoet.
Hvis der er beviser, der forbinder transaktionen med casinoet, bedes du dele dem med mig her eller via e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har sendt dig en mailhistorik, men du svarer ikke. Det er næsten mere end 3 måneder siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg minder dig om, at du har fremlagt dokumentation for en transaktion fra din konto foretaget den 18. april.
Desværre blev der ikke fremlagt beviser for, at problemet har noget at gøre med Sapphirebet Casino, da der ikke er nogen registrering af indbetalingen under nogen status i casinoets registre. Derfor er der intet for os at konfrontere casinoet med, og klagen vil blive lukket.
På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
