Spilleren fra Tyskland verificerer succesfuldt sin konto, men opdager, at den efterfølgende er lukket uden grund, idet han får at vide, at han kun kan hæve sine samlede indbetalinger på €58 fra sin kontosaldo på €100. Han har ventet i tre dage på sin hævning, som stadig er under gennemgang på trods af hans verificerede status.
Savaspin Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 6m 21s
Savaspin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, jeg har bekræftet min konto fuldt ud efter utallige KYC-afvisninger. Det lykkedes mig endelig at få den bekræftet fuldt ud, men min konto var stadig blokeret. Den blev lukket, og jeg fik at vide, at jeg af de €100 kun kunne modtage mine samlede indbetalinger, hvilket beløber sig til €58. Der blev ikke givet nogen grund, og jeg accepterede blot dette. Siden da har jeg ventet på min udbetaling i tre dage og er kun blevet trukket i stræk via e-mail. De siger, at udbetalingen stadig er under gennemgang, på trods af min fuldt verificerede konto.
Bonussen blev konverteret til rigtige penge, og alt jeg bliver ved med at høre er, at jeg skal vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseKære Kurde77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvilken dato indledte du din anmodning om udbetaling?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvilke bekræftelsesdokumenter sendte du, før du mistede adgangen til kontoen, og hvornår?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
