Spilleren fra Bayern havde problemer med en udbetalingsanmodning, der blev indgivet for en måned siden hos Savaspin, efter at have fremlagt dokumenter til verifikation flere gange. Selvom han havde foretaget udbetalinger to gange før, afviste casinoet gentagne gange hans kontoudtog, hvilket forårsagede frustration og desperation, da han forsøgte at få adgang til sine gevinster på 600 euro. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket i sidste ende løste problemet, da der blev identificeret en teknisk fejl hos betalingsudbyderen. Spilleren blev informeret om, at en ny udbetalingsanmodning var blevet behandlet, og blev rådet til at vente på, at pengene nåede hans bankkonto. Klagen blev senere lukket på grund af manglende svar fra spilleren.

Spilleren fra Peru har haft problemer med kontoverifikation siden april, da casinoet konsekvent afviste hans indkomstbevis, på trods af at han fremlagde lønsedler og kontoudtog. Hans anmodning om udbetaling af gevinsten havde været under behandling siden maj 2025, hvilket fik ham til at tro, at verifikationsprocessen bevidst var kompliceret for at undgå betaling. Klageteamet faciliterede kommunikationen mellem spilleren og casinoet og bekræftede i sidste ende accepten af ​​spillerens dokumenter. Efter at et teknisk problem var blevet løst, kunne spilleren anmode om en udbetaling, som blev behandlet, og han bekræftede modtagelsen af ​​pengene.

Spilleren fra Norge havde problemer med at hæve sine gevinster fra Savaspin, efter at have anmodet om en udbetaling 7 uger forinden. Selvom han havde gennemført den regelmæssige verifikation næsten to måneder tidligere, fortsatte han med at fremlægge yderligere dokumentation som anmodet, herunder private oplysninger, der ikke var relateret til casinoet. Efter omfattende kommunikation og gentagne anmodninger om de samme dokumenter blev spillerens konto endelig verificeret, og han hævede succesfuldt sine gevinster efter i alt 7 måneder. Klageteamet greb ind, hvilket muliggjorde løsningen af ​​problemet og sikrede, at spilleren modtog sine penge.

Spilleren fra Spanien kunne ikke hæve €1.164 fra Savaspin.com, da midlerne havde været indefrosset i over en måned på grund af gentagne anmodninger om yderligere verifikationer. Efter at have indsendt flere officielle dokumenter, var alle blevet afvist uden begrundelse, hvilket efterlod ham uden adgang til sine midler. Klageteamet gennemgik korrespondancen mellem ham og casinoet og fastslog, at casinoets manglende evne til at verificere hans indtægtskilde var i overensstemmelse med reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge. Derfor blev klagen lukket, da der ikke kunne ydes yderligere assistance i denne sag.

Spilleren fra Spanien havde vundet over €4000 efter at have indbetalt penge på kasinoet, men blev uventet smidt ud af siden og kunne ikke længere få adgang til sin konto. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren vedrørende kontospærringen, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, og klagen blev afvist.

Spilleren var en verificeret tysk spiller hos Savaspin, som havde anmodet om kontolukning på grund af spilproblemer og tilbagebetaling af sine gevinster. Han blev dog blokeret fra at logge ind, idet han modtog en besked om, at tyske spillere ikke var tilladt, og han havde ikke modtaget et svar på hans anmodninger om assistance. Klageteamet gennemgik situationen og fastslog, at selvudelukkelsesprocedurer skulle følges på hvert enkelt kasino, hvilket Savaspin fulgte. Klagen blev derfor afvist på grund af mangel på tilstrækkelige beviser vedrørende sortlisten.