Spilleren fra Argentina havde problemer med at inddrive sine gevinster fra casinoet. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte dem for at få flere oplysninger og forlænge svartid, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.
SeguroBet Casino - Spilleren kæmper med at indkassere gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $50.000 ARS
SeguroBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at vi kan hjælpe dig effektivt, bedes du give os flere oplysninger om din situation. Her er nogle spørgsmål, der kan hjælpe med at afklare dette:
- Oplever du problemer med at hæve dine gevinster fra casinoet?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste har indsendt identitetsdokumenter til casinoet?
- Har du forsøgt at kontakte casinoets kundesupport? Hvis ja, hvad var deres svar?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
