Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren rapporterede, at en anden udbetaling på €5.000 havde været ventende i ni dage på trods af at have en verificeret konto, hvilket havde ført til betydelige økonomiske tab. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af den ventende udbetaling. Klageteamet markerede klagen som løst i deres system.
SELECT.bet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.000 €
SELECT.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg kontakter jer, fordi jeg i øjeblikket har problemer med en udbetaling fra online casinoet SelectBet. Udbetalingen på €5.000, som jeg anmodede om den 3. juni 2025, er stadig ikke blevet krediteret min konto.
Selvom jeg er fuldt verificeret og i øjeblikket har en samlet saldo på €10.000 på min spillerkonto, har jeg ikke modtaget nogen udbetalinger eller konkret feedback fra udbyderen. Beløbet er stadig markeret som "afventer" i transaktionsoversigten.
Derudover er jeg stødt på et stigende antal negative anmeldelser og dårlige vurderinger af SelectBet i de seneste dage, hvilket yderligere øger mine bekymringer.
Jeg beder derfor om din støtte til at afklare denne sag og håber, at du kan hjælpe mig med at finde en løsning.
Tak på forhånd for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Emirhan.6620
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMin nuværende kontosaldo er i øjeblikket €15.000. Derudover har en hævning på €5.000 været ventende i syv dage nu.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære CasinoGuru-team,
Jeg skriver til jer for at indgive en hasteklage over udbyderen Selectbet, som jeg for nylig har haft ekstremt negative oplevelser med, hvilket efter min mening tyder på systematisk tvivlsom adfærd.
Jeg vandt i alt €22.000 hos Selectbet. En udbetaling på €5.000 blev behandlet. Men en anden udbetaling på €5.000 har ventet i ni dage nu, på trods af en verificeret konto og gentagne forsøg på at kontakte dem via e-mail og kontaktformularen.
Selectbet har ikke svaret på nogen af mine henvendelser og har ignoreret al feedback. Denne forsinkelse har haft massive økonomiske konsekvenser for mig. På grund af den manglende betaling mistede jeg i mellemtiden mere end €12.000 af mine gevinster, da pengene ikke var tilgængelige, og jeg stadig havde adgang til min konto. Jeg indbetalte endda efterfølgende penge igen i håb om at modtage en udbetaling alligevel.
Efter min mening er denne adfærd bevidst og kalkuleret: udbetalinger forsinkes, ignoreres eller blokeres i håb om, at kunderne vil annullere deres gevinster og fortsætte med at spille. Dette overtræder ethvert princip om retfærdighed og gennemsigtighed i online gambling.
Jeg anmoder dig derfor om hurtigst muligt at gennemgå denne sag og træffe passende foranstaltninger eller støtte mig efter bedste evne. Jeg er villig til at fremlægge alle bilag (skærmbilleder, e-mails, kontoudtog osv.).
Tak på forhånd for din støtte.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Emirhan.6620
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vandt i alt €22.000 hos Selectbet. En udbetaling på €5.000 blev behandlet. Den anden udbetaling på yderligere €5.000 har dog ventet i ni dage, selvom min konto er fuldt verificeret.
Derudover mistede jeg mere end €12.000 af min oprindelige gevinst på grund af forsinkelsen og den manglende betaling, da pengene ikke blev udbetalt, men forblev tilgængelige på min konto. Jeg indbetalte også yderligere midler i håb om at modtage en udbetaling – hvilket, set i bakspejlet, kun førte til yderligere tab.
Efter min mening udsætter Selectbet bevidst udbetalinger for at lokke kunderne til at fortsætte med at spille – en adfærd, der krænker alle former for retfærdighed og forbrugerbeskyttelse inden for online gambling.
Jeg anmoder indtrængende om jeres støtte og undersøgelse af denne udbyder. Jeg kan efter anmodning fremlægge alle beviser (transaktioner, skærmbilleder, e-mailhistorik).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Emirhan.6620, tak for dine detaljerede opdateringer.
Kan du venligst oplyse os om den præcise dato, hvor du anmodede om den anden udbetaling på 5.000 €? Hvis det er muligt, bedes du sende os et skærmbillede af din udbetalingshistorik, der viser denne specifikke transaktion og dens aktuelle status.
Bare for at præcisere – har jeg forstået det korrekt, at du, bortset fra denne forestående udbetaling på 5.000 €, ikke længere har nogen penge tilbage på din casinokonto?
Vi er meget kede af at høre om de tab, du har oplevet. Vi beder dig dog venligst om at forstå, at så længe pengene forbliver på casinokontoen og ikke hæves med succes, er de under spillerens kontrol og ansvar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Den første udbetaling tog 7 dage, og jeg har stadig ikke modtaget den anden udbetaling efter 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSom du kan se, bliver mine påmindelsesbreve ikke besvaret; i stedet bliver jeg ignoreret. Jeg har også vedhæftet filer til mine sendte e-mails. Det er uacceptabelt at vente så længe!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Emirhan.6620, kan du venligst bekræfte den præcise dato, hvor du anmodede om den anden udbetaling på €5000? Har du allerede modtaget denne udbetaling, eller er den stadig markeret som "afventer"?
Derudover vil jeg gerne præcisere — har jeg forstået det korrekt, at du planlægger at anmode om yderligere 5.000 € udbetaling, efter at denne nuværende er behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Emirhan.6620
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Dominika
Automatisk oversættelse:
