Spilleren fra Italien stod over for problemer med SG CASINO angående tilbagetrækning af sine gevinster, da han konsekvent modtog det samme svar om betalingsforsinkelser uden løsning. Han udtrykte tvivl om kasinoets legitimitet. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden; spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.




