Spilleren fra Chile hævede $500 fra casinoet den 30. maj, men havde ikke modtaget sine penge eller noget svar efter at have indsendt yderligere dokumentation. Hendes konto blev lukket, og hun var bekymret for sine penges sikkerhed. Klageteamet kommunikerede med casinoet, som bekræftede, at betalingen var blevet behandlet den 29. maj. Spilleren svarede dog ikke på efterfølgende henvendelser, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende engagement.
SG Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 $
SG Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen 30. maj hævede jeg $500 fra denne hjemmeside. De bad mig om yderligere dokumentation, som jeg sendte med det samme (et selfie-billede med mit ID og casinoets baggrund).
Jeg sender det via e-mail, dagene går, og de svarer ikke længere på mine e-mails, og de frigiver ikke mine penge, min konto er lukket, og jeg har ikke adgang.
Jeg tror, at denne side prøver at stjæle mine penge. Det er 500 USD, jeg har hævet.
Jeg indbetalte i alt 270 USD, da jeg registrerede mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mariaelivargas2024,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SG Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret? Gav casinoet dig en forklaring?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg var kun spiller i 2 dage, men på den anden dag lukkede de min konto uden at jeg kunne logge ind.
og casinoet giver ingen forklaring på dette.
Jeg spillede på saldoen uden bonus, jeg spillede kun med rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Modtog du nogen begrundelse for kontolukningen fra casinoet kort efter lukningen, eller for nylig, som du måske vil dele med mig?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej, jeg spillede live casino roulette og live sport.
Jeg har ikke modtaget nogen begrundelse for lukningen af min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, mariaelivargas2024, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til mariaelivargas2024 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede SG Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvordan vi kan hjælpe spilleren med at modtage sine gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelsefor at inddrive overskuddet, som er meget lille, og de penge, jeg indbetalte for at spille på det, som de også har tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Peter,
Jeg håber, du har det godt.
Vi arbejder aktivt på at undersøge problemet grundigt, og jeg ville gerne give dig en opdatering.
På nuværende tidspunkt beder vi venligst spilleren om at svare på den e-mail, der blev sendt den 2. maj, hvori vi anmodede om de nødvendige dokumenter til kontoverifikation.
Helt konkret har vi brug for følgende:
Et foto af deres pas eller anden offentligt udstedt identifikation (f.eks. kørekort).
Et foto af spilleren med sit pas eller anden offentligt udstedt identifikation (f.eks. kørekort) i forbindelse med vores hjemmeside.
Vi beder venligst om, at de indsendte fotos eller skærmbilleder er af god kvalitet og læsbare, med alle fire hjørner af dokumentet tydeligt synlige. Sørg venligst for, at dokumenterne sendes som fotos, ikke scannede kopier. Vi takker på forhånd for dit samarbejde!
Vi sætter pris på dit samarbejde i denne sag og ser frem til at modtage de ønskede dokumenter i spillerens svar.
Tak for din opmærksomhed, og vi vil fortsætte med at arbejde på at løse problemet hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
SGcasino.com
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Dokumenterne blev sendt den 2. maj 2025, som du kan se på det billede, jeg lige har vedhæftet. Siden da har jeg ikke modtaget noget svar fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak for at du har sendt de ønskede dokumenter.
Vi bekræfter, at vi har modtaget dem, og at de i øjeblikket bliver gennemgået af den relevante afdeling.
Du vil blive underrettet via e-mail, når kontobekræftelsen er gennemført, eller hvis der kræves yderligere dokumenter.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
SGcasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak til begge parter for opdateringen. Hold mig venligst opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at den pågældende betaling på 500 USD blev behandlet den 29. maj, og kunden er blevet behørigt underrettet.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis der er behov for yderligere afklaring.
Med venlig hilsen,
SGcasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak for opdateringen, SG Casino -repræsentant.
Kære mariaelivargas2024, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
