Spilleren fra Tyskland kæmper med en ludomani og anmodede om permanent lukning af sin konto hos Spinbara, men den forblev åben. Efter at have tabt €1100 anmodede han om lukning igen og en refusion af de indbetalinger, der blev foretaget efter den oprindelige anmodning. Selvom kontoen endelig blev lukket, har han ikke modtaget nogen svar vedrørende refusion af sine tab.
SG Casino - Spillerens konto forbliver uadresseret efter anmodning om lukning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 22h 13m 3s
SG Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg spillede hos Spinbara og har desværre en ludomani. Efter at have anmodet om at få min konto permanent lukket og bekræftet denne anmodning igen via e-mail, opdagede jeg flere dage senere, at kontoen ikke var blevet lukket. Tro mod min afhængighed spillede jeg yderligere €1100 væk og anmodede om lukning igen, sammen med en refusion af den indbetaling, jeg havde foretaget efter min oprindelige anmodning. Kontoen blev endelig lukket, og refusionen blev videresendt til den relevante afdeling. Siden da har der ikke været yderligere svar, og min konto er blevet ignoreret.
Jeg oplevede den samme situation med den identiske udbyder "Pistolo", som har præcis de samme vilkår og betingelser, og Pistolo refunderede mig mine tab uden problemer.
Jeg anmoder om hjælp til at godtgøre alle tab, der er opstået efter at min anmodning om at lukke kontoen blev ignoreret, hvilket beløber sig til €1100.
Jeg beder om støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Roby Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte hvilket casino du ønsker at klage over?
- Kan du venligst give en tidslinje over hændelserne? Helt specifikt, hvornår fortalte du om dine spilleproblemer, og hvornår foretog du din sidste indbetaling?
- Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
- Kunne du venligst dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseGod dag,
Undskyld venligst min fejl. Det var SG Casino.
Angående tidsplanen, sender jeg hele processen til dig via e-mail.
Heldigvis er jeg nu udelukket fra det casino.
Jeg anmoder om hjælp til at få alle beløb tilbagebetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Joko888
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg har desværre ikke modtaget nogen e-mails fra dig endnu. Vi beder dig om at forstå, at vi ikke kan fortsætte uden den nødvendige dokumentation. Som jeg nævnte tidligere, kan du kontakte mig på attila.g@casino.guru Hvis du har svært ved at få fat i mig der, kan du også sende oplysningerne til complaint@casino.guru , eller du kan vedhæfte relevante skærmbilleder direkte i denne tråd. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
