Spilleren fra Australien oplevede problemer med at modtage kredit for en indbetaling foretaget med LTC i et online casino. På trods af den sædvanlige praksis med at modtage en e-mail-bekræftelse efter seks bekræftelser på blockchain, havde spilleren ikke modtaget nogen. Klageteamet havde rådet spilleren til at kontakte deres betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, da kasinoet havde begrænset indflydelse i denne sag. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
SG Casino - Spillerens LTC-indskud er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$34
SG Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling ved hjælp af LTC, jeg er ikke blevet krediteret. Jeg har ventet i timevis, kun for at blive bedt om at vente på en e-mail. Normalt tager det kun 6 bekræftelser, når jeg indbetaler med krypto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære nvnyd7c5th,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
